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Nicolas DEFFAYES

Villeneuve-d'Ascq

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Entreprises

  • Cofidis - Chef de Service Partenariat

    Villeneuve-d'Ascq 2012 - maintenant

  • Innoserve - Directeur du développement

    2009 - 2012 Définition des grandes orientations stratégiques

    prospection B to B

    Création de nouveaux concepts d'assurance

    mise en place des programmes d'assurance et formation des équipes

    suivi de la relation client

  • Banque Accord - Responsable Compte Clé Auchan

    Croix 2007 - 2009 Définition des grandes orientations commerciales et marketing avec l'enseigne :
    - définition du mix de la nouvelle carte bancaire Auchan et pilotage du projet,
    - définition du plan d'animation crédit.
    Négociation des conditions financières du partenariat.

    Management d'une équipe de 6 collaborateurs.

  • Banque Accord - Responsable marketing en charge de la politique crédit et assurance

    Croix 2002 - 2006 Responsable de la production crédit et vente de produits d'assurance.

    Définition et mise en oeuvre de la stratégie d'équipement client.

    En charge des relations avec les différents partenaires intervenant sur ces activités (assureurs, prestataires de service...)

    Chef de projet dans le cadre du lancement de nouvelles activités :
    - 2002 : lancement du programme de fidélité Banque Accord sur le principe du cash Back (10ct d'€ pour tout achat avec sa carte).
    - 2004 : lancement de la commercialisation des produits d'assurance dans les agences Banque Accord.
    - 2006 lancement d'un nouveau produit de revolving : Accorduo (rachat de créances revolving).

    Management d'une équipe de 3 collaborateurs.

  • E Laser / Cofinoga - Chargé de clientèle fidélisation

    1999 - 2001 En charge de la commercialisation du bouquet de services fidélisants (Abonnement Libre, carte Cofinoga +, Smiles, Club des Gourmets, Assurance, Prévoyance) auprès des Business Unit Cofinoga dans le cadre de leur politique de fidélisation.

    Coordination des équipes marketing, fichier et système d’information dans le cadre de la mise en œuvre de ces politiques.

    Recherche et Développement de nouvelles approches fidélisantes (pack travaux).

  • La Redoute - Promoteur Service Fidélisation

    Roubaix 1998 - 1999 Conception, suivi et évaluation du plan promotionnel Redoute France sur un segment du fichier catalogue.

    Responsable du plan promotionnel télémarketing.

  • Thalys International - Chef de Marché Clientèle Business

    1996 - 1998 Définition du mix marketing du Programme Thalys Entreprises

    Responsable de la commercialisation : management de la force de vente sur Paris et Bruxelles,

Formations

Réseau

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