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Nicolas DELCOUR

HELLEMMES

En résumé

Titulaire d’un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique et Télécommunications et disposant d’une expérience de plus de 8 ans dans les SSII, je cherche actuellement à évoluer au sein d’une nouvelle équipe.

L’expérience acquise dans ces grandes entreprises m’a permis de développer tout autant mes connaissances techniques relatives à la gestion d’un parc informatique et à l’administration de réseaux que mes aptitudes professionnelles et relationnelles me permettant ainsi d’être rapidement opérationnel sur tous types de missions liées à l’exploitation et à la veille des systèmes informatiques. Rigoureux et réactif, j’ai été amené à travailler à la fois en équipe mais aussi en autonomie et à prendre des décisions techniques et organisationnelles dans le cadre de la gestion d’incidents informatiques. Dynamique et sérieux, j’ai aussi l’habitude de me déplacer régulièrement dans la région Nord/ Pas de Calais afin de répondre à des missions particulières pour les clients de ma société. De plus, l’écoute et l’accompagnement des utilisateurs sont pour moi d’une grande importance afin de répondre au mieux à leurs besoins et attentes.

Passionné d’informatique et toujours désireux de me former, l’obtention de ce poste me permettrait d’évoluer et de découvrir un nouvel environnement professionnel. Enfin, sensible aux notions de services, de formation et d’accompagnement, j’aurais à cœur de m’investir et de promouvoir le dynamisme de votre entreprise ainsi que de participer à la pleine satisfaction de vos clients.

Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Exchange Server
Linux
citrix
Oracle
MySQL
Centreon
Microsoft Outlook
Lotus Notes/Domino
Ingres
Dollars Universe
Dynamic Host Control protocol
AIX UNIX

Entreprises

  • Conseil Département du Nord - Analyste d'exploitation

    2014 - maintenant : Analyste d'exploitation au Conseil Département du Nord infogéré par Econocom.
    - Supervise le bon déroulement de toutes les opérations d'exploitation et de traitements des serveurs :
    *Utilisation de Centréon, Nagios.
    * Gestion et relance des Jobs sous Dollar Universe. ;
    * Ouverture et suivi des tickets tiers mainteneur.
    - Intervient rapidement en cas de problèmes en utilisant les procédures appropriées ou signale le problème à la hiérarchie.
    - Participe à l'industrialisation des opérations et à la mise en place des nouvelles procédures.
    - Gestion des serveurs distribués Windows, Linux et AIX :
    * Création de comptes Utilisateur et Exchange. ;
    * Application des droits sur les répertoires partagés. ;
    * Supervise le bon fonctionnement des serveurs.
    -Tâches d'exploitation sur les bases de données :
    * Redémarrage de listener et de base de données. ;
    * Administration (gestion des tablespaces, création de comptes...).
    -Gestion des sauvegardes sous Time Navigateur, Arcserve, Cobian
    -Gestion des applications web, Citrix et client lourd.
    -Rédaction de modes opératoires et de procédure.
    -Mise en production et installation de correctifs sur les applications.
  • Bonduelle - Technicien d'exploitation

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2013 : Technicien d'exploitation pour l'entreprise Bonduelle infogérée par Steria Informatique
    - Supervise le bon déroulement de toutes les opérations d'exploitation et de traitements.
    - Intervient rapidement en cas de problèmes en utilisant les procédures appropriées ou signale le problème à la hiérarchie. (détail fiche USPSD et web service desk).
    - Participe à l'industrialisation des opérations et à la mise en place des nouvelles procédures.
    * Procédure notes, simplification en cas de migration user.
    * Rédaction de procédures pour le Help Desk et pour les utilisateurs.
    * Industrialisation du master existant en l'automatisant (descente via PXE, intégration sysprep, mise à jour groupe)
    - Gestion des serveurs distribués :
    * Imprimante: Réservation adresse dans DHCP puis installation imprimante sur le serveur. ;
    * Application des droits sur le répertoire partagé.
    - Réception et déploiement du matériel informatique (Stations de travail, portables, imprimantes...).
    - Gestion des sauvegardes journalières et des restaurations par le logiciel Symantec Backupexec.
    - Configuration des moyens de télécommunications afin d'améliorer la mobilité des utilisateurs (BlackBerry, HTC, carte 3G).
    - Gestion de la maintenance du matériel : déclenchement et suivi des interventions sur le matériel.
    - Déplacements réguliers sur les sites de production de France et du Bénélux, notamment parrain du site de Eindhoven.
    - Veille technologique: entretien des connaissances des applications matérielles, logicielles et clients.
  • Crédit Du Nord - Technicien Help Desk

    2005 - 2007 : Technicien Help Desk au Crédit Du Nord pour Steria Informatique (SSII)
    - Assurer le support 1er niveau auprès des utilisateurs pour tous signalements d'incidents ou de problèmes et pour toutes
    requêtes relatives aux services. Résolution de 95 % des appels.
    - Assurer le suivi des incidents et des problèmes jusqu'à leur résolution. ;
    - Enregistrer avec précision chaque appel dans le système de gestion des incidents/problèmes.
    - Rédaction de procédures afin de maintenir une base de connaissances. ;
    - Gestion des incidents sur les distributeurs automatiques de billets.
  • Amec Spie Télécommunication dans le cadre - Stagiaire

    2004 - 2005 Gestion du réseau, création de comptes et de boîtes aux lettres Exchange, maintenance du matériel.

Formations

  • AFPA Angers

    Angers 2004 - 2005 BAC+2

    ( Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications en Entreprise (TSRITE).
    Préparation de la certification CCNA CISCO
    Anglais : Formation au vocabulaire technique informatique
  • Lycée Gambetta

    Tourcoing 1997 - 1998 Scientific Baccalaureate

Réseau

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