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Nicolas DELCOUR

Puteaux

En résumé

Titulaire d’un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique et Télécommunications et employé par un SSII pour le compte du Conseil Général du nord depuis 2 ans, je cherche actuellement à évoluer au sein d’une nouvelle équipe.

L’expérience acquise dans cette grande entreprise m’a permis de développer tout autant mes connaissances techniques relatives à la gestion d’un parc informatique et à l’administration de réseaux que mes aptitudes professionnelles et relationnelles me permettant ainsi d’être rapidement opérationnel sur tous types de missions liées à l’exploitation et à la veille des systèmes informatiques. Rigoureux et réactif, j’ai été amené à travailler à la fois en équipe mais aussi en autonomie et à prendre des décisions techniques et organisationnelles dans le cadre de la gestion d’incidents informatiques. Dynamique et sérieux, j’ai aussi l’habitude de me déplacer régulièrement dans la région Nord/ Pas de Calais afin de répondre à des missions particulières pour les clients de ma société. De plus, l’écoute et l’accompagnement des utilisateurs sont pour moi d’une grande importance afin de répondre au mieux à leurs besoins et attentes.

Passionné d’informatique et toujours désireux de me former, l’obtention de ce poste me permettrait d’évoluer et de découvrir un nouvel environnement professionnel. Enfin, sensible aux notions de services, de formation et d’accompagnement, j’aurais à cœur de m’investir et de promouvoir le dynamisme de l’entreprise ainsi que de participer à la pleine satisfaction de vos clients.

Mes compétences :
Informatique
Technicien informatique

Entreprises

  • Econocom - Technicien D'exploitation

    Puteaux 2014 - maintenant
  • Bonduelle - Technicien informatique

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2013 - Supervise le bon déroulement de toutes les opérations d’exploitation et de traitements.
    - Intervient rapidement en cas de problèmes en utilisant les procédures appropriées ou signale le problème à la hiérarchie. (détail fiche USPSD et web service desk).
    - Utilise des procédures conformes aux normes ISO9001 et ITIL (système interne de gestion de qualité).
    - Participe à l’industrialisation des opérations et à la mise en place des nouvelles procédures.
    * Procédure notes, simplification en cas de migration user
    * Rédaction de procédures pour le Help Desk et pour les utilisateurs
    * Industrialisation du master existant en l’automatisant (descente via PXE, intégration sysprep, mise à jour groupe)
    - Gestion des serveurs distribués :
    * Application des GPO
    * Imprimante: Réservation adresse dans DHCP puis installation imprimante sur le serveur
    * Application des droits sur le répertoire partagé.
    - Réception et déploiement du matériel informatique (Stations de travail, portables, imprimantes…).
    - Gestion des sauvegardes journalières et des restaurations par le logiciel Symantec Backupexec.
    - Configuration des moyens de télécommunications afin d’améliorer la mobilité des utilisateurs (BlackBerry, HTC, carte 3G).
    - Gestion de la maintenance du matériel : déclenchement et suivi des interventions sur le matériel.
    - Déplacements réguliers sur les sites de production de France et du Bénélux, notamment parrain du site de Eindhoven.
    - Veille technologique: entretien des connaissances des applications matérielles, logicielles et clients.
  • Credit du nord - Technicien Help-desk

    Paris 2005 - 2007 - Assurer le support 1er niveau auprès des utilisateurs pour tous signalements d’incidents ou de problèmes et pour toutes
    requêtes relatives aux services. Résolution de 95 % des appels.
    - Assurer le suivi des incidents et des problèmes jusqu’à leur résolution.
    - Enregistrer avec précision chaque appel dans le système de gestion des incidents/problèmes.
    - Rédaction de procédures afin de maintenir une base de connaissances.
    - Gestion des incidents sur les distributeurs automatiques de billets.

Formations

  • AFPA

    Angers 2004 - 2005 Technicien superieur informatique bac + 2

Réseau

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