Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion de projets
ITIL
Optimisation des process
COBIT
Organisation
CMMI
Gestion de processus
Entreprises
WiseOrga
- Consultant confirmé
2018 - maintenant
Coface
- Ingénieur méthode et qualité
Bois-Colombes2015 - 2018Certification ISO 9001/Système de management de la qualité :
Participation à la certification ISO 9001 de la DSI sur le périmètre des activités de la France, maintien de la version 2008 et mise à niveau pour la certification dans la version 2015.
Pilotage des audits internes basés sur ISO 9001, 27001, CMMi. Évaluation annuelle et propositions d'amélioration des processus de la DSI.
Préparation, animation et amélioration du comité de pilotage qualité auprès de la direction (revue de direction).
Relation avec le client :
Gestion des réclamations clients, amélioration du fonctionnement des réclamations.
Préparation, animation et amélioration du comités de revue des dispositions et de la perception clients auprès de la direction des Systèmes d'Information.
Assurance Qualité :
Revue des dispositions d’Assurance Qualité de la DSI. Pilotage d’un projet de mise en place d’un outil de recherche des dispositions d’Assurance Qualité à destination du personnel de la DSI et des auditeurs. Comparaison et alignement des pratiques avec CMMi et PMI.
Risques :
Mise en place d’une gestion des risques transverse à la DSI par le biais du pilotage d’un projet d’outillage et des opérations de sensibilisation à la gestion des risques et opportunités auprès du personnel.
Indicateurs et tableaux de bord :
Mise en place d’une démarche de rationalisation des indicateurs et des tableaux de bord de la DSI. Réalisation d’une base de référence des indicateurs, de tableaux de bord DSI (perception clients, risques, pilotage de la DSI).
SoDExI
- Chef de projet MOA
2014 - 2015Conception et maintenance de logiciels informatiques à destination des clients de la société et à usage interne. Responsable du projet informatique pour la création d’un nouveau système, comprenant la gestion de la communication de ce même système avec les bases de données et les applications existantes de l’entreprise.
Responsabilités :
- Création de services informatiques web de l'entreprise à destination des clients externes
- Amélioration de systèmes informatiques utilisés en interne, sur ordinateur comme sur mobile, dans l'entreprise afin de renforcer les contrôles sur les actions effectuées par les opérateurs
Tâches :
- Recueil et analyse des besoins fonctionnels des utilisateurs
- Rédaction de cahier des charges sur les demandes d'évolution
- Rédaction, formalisation et validation des spécifications fonctionnelles d'évolution des applications
- Planification avec les équipes en charge des développements
- Tests sur les nouvelles applications livrées
- Supervision de la mise en production des applications
- Conduite au changement auprès des utilisateurs internes et externes.
Loria
- Projet scientifique
2012 - 2013Projet scientifique effectué avec l'École des Mines de Nancy et le LORIA, dans le langage Java et sous Microsoft Access et VBA pour permettre l’évaluation et la comparaison entre elles de méthodes de reconnaissance et d’analyse automatique des images sur des documents informatiques.
Biox
- Chef de projet informatique
2012 - 2012Conception d’une base de donnée sous Access devant permettre la centralisation du marketing, de la création de devis, des ordres de vente ainsi que les informations relatives aux produits vendus, aux clients et des outils de visualisation et de prévision des performances de ventes.
Air France
- Pôle transverse Revenue Management
Roissy CDG 2012 - 2012Étude en tant que MOA et MOE sur les outils d’aide à la décision du revenue management de l’entreprise Air France pour l’amélioration d’outil déjà existants et la création de nouvelles applications pour l’analyse des vols et de leur rentabilité afin d’optimiser les performances des lignes de la compagnie.
Orange
- Stagiaire assistance à maîtrise d'ouvrage
Paris2011 - 2011Étude sur les outils de streaming dans l’entreprise Orange™. Réalisation d’un outil de statistique des données de streaming et de Video On Demand, étude pour la rénovation et l’amélioration d’un service d’encodage pour la rediffusion de vidéo en direct, et aide à la réalisation des étapes antérieures au lancement d’un produit de streaming.
Orange
- Stagiaire assistance à maîtrise d'ouvrage
Paris2010 - 2011Stagiaire assistance à maîtrise d’ouvrage comprenant l’étude pour la mise en place d’un système de création et de mise en ligne de contenus audiovisuels « auto-produits ». Participation aux phases de « pré-opportunité », étude des besoins de l’entreprise, et d’« opportunité », conception du cahier des charges fonctionnelles du service à mettre en place.
