Mes compétences :
Pack office
Outlook
Navision 2009
Grande distribution
Responsable
Adv
Service client
Administration des ventes
Commerce
Entreprises
L'Oréal
- Responsable qualité, Customer Care at L'Oréal
PARIS2013 - maintenant•Gestion des pénalités, du provisionnement à la gestion
opérationnelle, reporting DAF
•Expertise en lecture des contrats Relations Clients (CGA, CGV, contrats
cadres).
•Animation qualité inter Service Clients
•Implémentation démarche qualité intra Service Clients
Cadum
- Responsable Administration des Ventes & Service Clients
2006 - 2013•Connaissance de la grande distribution Française
•Organisation et animation du service Administration des Ventes
•Validation et enregistrement des commandes conformément aux procédures et aux conditions contractuelles
•Proposition, définition et validation des procédures afin d’optimiser les prestations logistiques
•Élaboration de tableaux de bord destinés à la Direction Commerciale et analyse des résultats des ventes
•Suivi du Chiffre d’affaire avec Analyse des objectifs et Forecast
•Mise en place de la dématérialisation des factures (Groupe Carrefour)
•Mise en place des centres de consolidation Carrefour
•Création d’un service ADV avec des tâches transversales
