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Acticall
- Responsable Informatique Pôle Normandie
Paris
2011 - maintenant
Responsable du service informatique pour le pôle ROUEN depuis 2011. (900 utilisateurs)
• Management et coordination transverse
• Encadrement du service informatique local
• Membre du Comité décisionnel Restreint Pôle Rouen
• Gestion de budget SI Pôle Rouen
• Suivi de projet, reporting, métrologie
• Optimisation qualité de service
• Gestion de situations de crise, d’escalades
• Responsable local Sécurité
• Correspondant local Moyen généraux
• Grand sens relationnel, disponibilité d’écoute
• Pilotage et animation de comités, réunions
• Rédaction de procédures, de tableaux de bord
• Expertise technique réseau
• Capacités rédactionnelles
• Maîtrise anglais technique
• Equipements : Cisco Systems, Avaya, HP, DELL, Nortel
• Serveurs Microsoft 2003, 2008 R2
• Serveurs Wsus, Esxi,
• Téléphonie IP : solutions Cisco Systems, Alcatel, Avaya
• Easyvista
• Windows XP, Vista, 7, Serveur 2000, Serveur 2008
• Active Directory
• Visio
• PowerPoint
• Microsoft Access
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GCE TECHNOLOGIE
- Service Desk Manager | Support Réseau et Télécom.
2002 - 2011
En mission pour le compte de la SEDI RSI CAISSE D EPARGNE de 2002 à 2011)
• Pilotage et coordination transverse
• Management et encadrement ressources
• Suivi de projet et reporting client, métrologie
• Optimisation qualité de service
• Gestion de situations de crise, d’escalades
• Grand sens relationnel, disponibilité d’écoute
• Pilotage et animation de comités, réunions
• Rédaction de procédures, de tableaux de bord
• Expertise technique réseau
• Capacités rédactionnelles
• Maîtrise anglais technique
• Protocoles : TCP/IP,SNA,X25,SNMP,FTP,DHCP,SIP
• Infrastructures : WAN, MPLS, PE, SDSL, ADSL, VPN, Frame Relay, RNIS
• Sécurité : QoS, VLAN, Proxy, CiscoPIX, IPSEC
• Supervision : Ciscoworks, ServicePilot, Nagios
• Equipements : Cisco Systems, Allied Telesyn, Alcatel, Linksys
• Téléphonie IP : solutions Cisco Systems, Alcatel
• ARS Remedy
• Windows XP, Vista, 7, Serveur 2000, Serveur 2007
• Active Directory
• Visio
• PowerPoint
• Microsoft Access
• Outils de Sauvegarde type ArcServe
• Microsoft Office
• Outlook
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RENAULT CKD
- Technicien de gestion de production
Boulogne-Billancourt
1998 - 2000
• Technicien de gestion de production responsable de l’approvisionnement à l’international des usines Renault en relation avec les fournisseurs RENAULT à l'international et en direction de toutes les usines RENAULT hors France (Turquie, Argentine, Brésil, Chine, Slovénie...)
• Technicien de gestion de production pour le client Renault Turquie OYAK (suivi des besoins et prévention des arrêts de chaine)
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FRANCE TELECOM
- Responsable des actions commerciales
Paris
1995 - 1997
Responsable des actions commerciales
Conception et mise en place d’actions commerciales pour le marché B to B de l’Eure
• Mise en place d’actions pour le développement de la téléphonie mobile (Itineris) via des journées d’information vente
• Gestion des équipes de vendeurs ACP durant ces manifestations (11 Attaché Commerciaux)
• Mise en place d’actions pour le développement d’Internet (RTC ou Numeris Duo) via des journées d’information découverte et formation à la manipulation des outils
