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Nicolas HOËLLARD

Paris

En résumé

Bonjour,

Consultant en informatique, je participe au développement de projets du domaine des Télécommunications depuis plus de 7ans.

Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis de découvrir ce secteur d'activité et d'en apprendre beaucoup sur ses spécificités et méthodes de travail. La recette fonctionnelle, gestion de projets, paramétrage fonctionnel, supervision d'activité, formation, et la vente : sont autant de domaines que j'ai pu découvrir jusqu'à aujourd'hui.

Des métiers enrichissant et très variés qui m'offrent depuis, un profil polyvalent.

Ouvert d'esprit, aimant travailler en équipe, je dispose d'un niveau d'expérience confirmé en ingénierie, d'un bon relationnel et de capacités d'adaptation pour relever les challenges métier qui me sont proposés.

Actuellement en mission pour le compte d'un grand compte du secteur des Télécommunications, je développe mes compétences dans le domaine de l'interface utilisateur.

Je reste toutefois à l'écoute du marché et de ses tendances, y compris dans les autres secteurs d'activité ainsi que sur le marché de l'emploi à l'international.

N'hésitez pas à me contacter, pour un échange sur ces sujets.


Cordialement

+33632511564
nicolas.hoellard@hotmail.fr



Mes compétences :
Histoire
Informatique
Polyvalence
Relationnel
Travail d'équipe
Télécommunications
Management
Gestion de projet
Recette fonctionnelle
SI
SQL
QC
Agile Scrum
Paramétrage BDD

Entreprises

  • Orange - Consultant / Paramétrage Catalogue Offres Internet et Convergent

    Paris 2015 - maintenant • Gestion de Projet Offres Convergentes (internet/mobile)
    • Méthode Agile sur le Projet SOFT
    • Echanges avec le Marketing pour la construction des offres
    • Paramétrage des offres sur Castor
    • Mise en place des exports catalogues
    • Test et contrôle sur SOFT
    • Contrôle des offres au TTM
    • Correction des anomalies en production
  • RATP - Référent Incidents Projet CRIV

    Paris 2014 - 2014 SSII - CONSORT NT
    • Gestion des erreurs en Production
    • Analyse et rapport d'erreurs
    • Fichiers statistiques et gestion des rendus d'analyses
  • Orange - Chef de projet / Pilotage Offres Prepaid & CMO

    Paris 2013 - 2014 SSII - CONSORT NT
    Analyse des besoins Marketing (DE)
    • Analyse des besoins Marketing (DE)
    • Chiffrage gestion de projet
    • Rédaction des EFA (études de faisabilité)
    • Echanges avec le Marketing pour la construction des offres
    • Suivi du Paramétrage des offres avec prestataires Aubay
    • Contrôle des sons enregistrés par Sonacom pour les messages vocaux,
    • Vérification des scripts exprimés par les services numéros courts Orange
    • Suivi des tests et retours anomalies avec la DES (Services de tests)
    • Gestion du projet, planning et interaction des services
    • Contrôle des offres au TTM
    • Référent pour les offres Prépayées et CMO
  • SFR - Chef de projet / Conception Offres Postpaid

    2011 - 2013 SSII - CONSORT NT
    En poste sur la mission de paramétrage des offres HV Grand Public
    - Conception/Gestion de projet
    • Analyse des besoins Marketing (S4)
    • Chiffrage projet (conception & réalisation)
    • Pré-étude et paramétrage technique
    • Saisie des offres en production Orian (BDD)
    • Rédaction de la note technique
    • Tests et suivi des tests des équipes Recette
    • Contrôle et correction des anomalies
    • Contrôle des offres au TTM (Time To Market)
    • Gestion des incidents réseau/offres post TTM
    • Reporting de l'évolution de l'offre et responsable de celle-ci jusqu'à fermeture

    - Gestion de la file incident
    • Gestion des anomalies et incidents de l'équipe HV
    • Mise à jour du tableau de bord des anomalies
    • Mise en place et gestion des réunions de suivi
    • Dispatch du suivi aux différentes unités et contrôle traitement des incidents

    - Chef de projet HV en binôme pour le passage à la TVA à 20% (6mois)
    • Suivi de l'évolution projet et des problématiques services
    • Analyse des besoins Marketing (S4)
    • Chiffrage projet (conception & réalisation) - Sujet : Tarification des unités de communication
    • Pré-étude et paramétrage technique
    • Saisie des offres en production Orian
    • Contrôle du projet durant ses différentes phases
  • Orange - Consultant en recette Fonctionnelle

    Paris 2010 - 2011 SSII - AIRIAL Conseils
    Recette fonctionnelle sur ADV et VMS (BDD)
    • Analyse des besoins dans le cadre des attentes clients
    • Rédaction des cahiers de tests pour le client mobile selon les attentes de la MOA
    • Exécution des tests fonctionnels pour valider les demandes du Client

    • Tests de descente de patchs correctifs
    • Contrôle de nouvelles versions de programmes
    • Analyse de nouvelles évolutions sur la gamme Client
    • Remontée des anomalies recettes auprès du client et du service développement

    • Travail d’équipe pour la montée en compétences
    • Suivi et mise à jour du point quotidien
    • Respect du planning forfaitaire vu avec le client, séquencé en jour
  • IAU - Assistant Chargé d'Etudes

    Mimet 2008 - 2009 IAU, Institut d’Aménagement et d’Urbanisme. (Contrat Alternance)
    • Analyse des besoins du client (IAU) et établissement du cahier des charges
    • Pilotage du projet
    • Mise à jour de la BDD grâce à l’enquête Espaces Verts en Ile-de-France.
    • Travail relationnel avec les collectivités territoriales pour l’obtention de données.
    • Tests unitaires de la mise à jour de la BDD / Tests d’intégration sur la carte interactive
    • Déploiement d’une nouvelle carte interactive (Html-Java)
  • Orange - Conseiller Client (Service Client Mobile)

    Paris 2005 - 2008 Pratique des multiples outils techniques et logiciels propres à l’assistance clients
    • Connaissance des outils vendeurs et de leurs besoins pour la vente
    • Aptitude à répondre aux besoins clients
    • Compétences de vendeur dans un Centre Clients
    • Force de vente / Suivi et atteinte des objectifs commerciaux
    • Discours client, et application des règles de satisfaction client.
    • Travail d’équipe, soutien transverse
  • Orange France - Technicien analyste Qualité réseau (saisonnier)

    2005 - 2005 Analyse et traitement de près de 1000 pannes sur le réseau France Télécom.
    • Réparation à distance via logiciels informatiques
    • Planification des interventions sur site
    • Contrôle et validation des réparations par les équipes terrains

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