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Nicolas JAMET

MEUDON

En résumé

Fort de 15 années d’expériences en contrôle de gestion dans le secteur des services (gestion de la relation client en centres de contacts, médias, distribution et logistique), je mets à profit une orientation business de mon métier au travers d’un contrôle de gestion à dominante opérationnelle et commerciale.

Entré chez Coriolis il y a près de 8 ans, j’ai été missionné pour mettre en place un contrôle de gestion qui puisse affronter les importants défis de profitabilité et de développement qui lui ont été fixés.

Responsable du contrôle de gestion de Coriolis Service (Gest. Relation Clients / 45 M€ de CA / 1 500 salariés), membre du comité de direction, je suis rattaché directement au Directeur général de la branche Centres d’appels de Coriolis et encadre une équipe de contrôleurs de gestion.

Je suis également responsable du pricing de nos prestations dans le cadre de réponses aux appels d’offres et de nos propositions commerciales, ainsi que des éventuelles négociations financières qui en résultent.

Ainsi, dans un contexte particulièrement fort de concurrence et de pression sur les prix, j’accompagne et favorise, avec succès, l’important développement de la société qui est passée, en 7 ans, de 2 sites de production (500 salariés) à 5 aujourd’hui, dont un à l’étranger (1 400 salariés).

www.coriolis-service.fr

« Faire d’un instant une relation privilégiée »

Nos implantations : Paris La Défense (siège) auquel s’ajoutent 6 sites de production, 5 en France et 1 en Tunisie.

Mes compétences :
Audiovisuel
Centre d'appels
Centre de contacts
Contrôle de gestion
cost killing
Création
Création de valeur
Direction générale
Logistique
Médias
Pricing
Relation Client
Secretariat
Secrétariat général

Entreprises

  • CORIOLIS SERVICE - Responsable du contrôle de gestion Coriolis Service

    2005 - maintenant Responsable du Contrôle de gestion de Coriolis Service
    Membre du comité de direction

    - Mise en place du contrôle de gestion de la branche Centres d’appels du groupe (4 sociétés, dont 1 off-shore, en Tunisie) : élaboration des outils et process, recrutement et formation de l’équipe, développement et professionnalisation du département.
    - Pilotage économique et financier de Coriolis Service. Analyses, anticipations et préconisations.
    - Pilotage opérationnel (production, productivité et rentabilité) des sites et des différents comptes clients.
    - CDG RH : contrôle des frais de personnel et analyse des indicateurs RH. Elaboration de projections salariales & simulations économiques des stratégies NAO.
    - Développement commercial : réponse aux appels d’offres. Elaboration des business plans ad-hoc. Pricing. Négociations financières des contrats clients.
    - Administration : mise en place des process administratifs & gestion, suivi et renégociation des baux et des principaux contrats fournisseurs, administration des contrats groupe.

  • LR SERVICES - Responsable Adjoint Contrôle de gestion

    2005 - 2005 - Management : animation d’une équipe de 3 contrôleurs de gestion dédiée à la production des reportings hebdomadaires, mensuels et trimestriels.
    - Elaboration d’un nouveau reporting hebdomadaire fortement orienté vers l’opérationnel. Création et intégration de nouveaux indicateurs de suivi de la performance des sites (productivité, qualité et rentabilité).
    - Développement des outils informatiques de gestion et statistiques. Mise en place d’un data warehouse.
    - Elaboration des budgets avec les responsables des plates-formes logistiques et avec la DG de la société.

  • 1901 Ratings (aujourd'hui IDEAS) - Analyste Economique

    2003 - 2005 - Création et développement du projet « 1901 Ratings » avec leurs initiateurs. Lobbying et communication auprès des acteurs et intervenants du secteur (ONG, Etat et organisations internationales).
    - Audit organisationnel et financier des associations humanitaires françaises de la catégorie « Aide au développement économique ». Etude des projets passés, en cours et futurs des associations.
    - Elaboration d’une fiche d’identité et d’un rapport par association auditée.

  • TELESHOPPING - Groupe TF1 - Contrôleur de gestion

    2001 - 2002 - Pilotage de la production des reportings consolidés par activité et par entité. Plans et prévisions.
    - Contrôle de gestion opérationnel auprès des départements :
    > Exploitation (Centres d’appels, Traitement courrier, Entrepôts, Expéditions et Service clients).
    > Emissions TV (production des émissions « Téléshopping » et « Télévitrine »).
    > Catalogue (élaboration et expédition des catalogues de produits).
    > Internet (développement commercial du site teleshopping.fr).

  • TF1 Entreprises - Groupe TF1 - Contrôleur de gestion TF1 Licences

    1998 - 2001 - Accompagnement et contrôle des développements commerciaux du département (création de TF1 Games) :
    > Mise en place des business plan et des outils spécifiques au suivi et au contrôle des activités.
    > Collaboration aux négociations commerciales et financières avec les fournisseurs et partenaires.
    > Elaboration des montages financiers des différents contrats.
    - Développement des outils informatiques de gestion (budget annuel de 45 K€).
    - Etablissement des reportings opérationnels mensuels, plans et prévisions. Analyse et propositions.
    - Encadrement d’un assistant contrôleur de gestion.

Formations

  • GROUPE PGSM (Paris)

    Paris maintenant

Réseau

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