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Nicolas KLECZEK

Saint-Ouen

En résumé

Compétences acquises :

Delivery :
• Mise en place et suivi des différents modèles : Centre de Services, Centre de Ressources, Centre de Compétences, ATG, TMA, TRA, Projets
• Expériences sur différentes localisations : in-situ, in-shore, nearshore et offshore
• Maitrise des différentes méthodes projets : du cycle en V à l’Agile
• Coordination de prestations de 100 j/h à 25.000 j/h annuels

Gouvernance et pilotage :
• Préparation et participation aux Comités Stratégique, de Pilotage, Qualité et Bilan
• Suivi budgétaire, financier et contractuel
• Gestion de la relation client
• Gestion des risques et plans d’amélioration, actions d’amélioration de la marge
• Industrialisation des processus, conception d’outils de suivi et de reporting
• Direction de projets complexes ou stratégiques

Avant-vente :
• Réponses aux appels d’offres, conception d’offres
• Validation de dossiers de réponses

Qualité :
• Mise en place et contrôle du système qualité ISO 9001 et CMMi (PAQ, SLA, EQ, ER)
• Audits externes (renouvellement AFAQ) et internes, revues internes (système et prestation), revue de direction annuelle au format ISO 9001

Suivi RH :
• Management et suivi des Directeurs de projets et des Chefs de projets, Talent review
• Entretiens annuels, points de suivi de mission, identification et suivi des formations, recrutement

Outils :
• Pack Office, MsProject, PMW, GanttProject, OpenWorkBench, SharePoint



Mes compétences :
Direction technique
Management opérationnel
Direction de projet
Gestion de projet
Delivery Management

Entreprises

  • GFI Informatique - Delivery Manager

    Saint-Ouen 2012 - 2015 Responsable du Delivery dans le cadre d’un périmètre multi-clients et multi-sites (France, Espagne, Maroc) :
    * Principaux clients adressés :
    - Société Générale (CSE NORD et ATG)
    - Crédit Agricole (PACTES) et PACIFICA (Evolutions et projets externalisés)
    - I-CDC (TMA, Centre de maintenance NTIC, Projets)
    - Crédit Foncier, IT-CE et NATIXIS (TMA, Centre de ressources, Projets, Centre de compétences)
    - Chorégie, Aviva, BNPP Assurance, Amundi

    * Volume traité :
    - 2014 : 55.000 j/h et 24 M€ de CA
    - 2013 : 35.000 j/h
    - 2012 : 12.000 j/h

    Avant-vente :
    * Participation et validation des dossiers d’avant-vente réalisés par une cellule dédiée
    * Participation aux comités de validation des dossiers d’avant-vente

  • GFI Informatique - Domain Manager

    Saint-Ouen 2010 - 2013 Domain Manager (DOMA) des ATG de la Société Générale :
    - Suivi de l’ensemble des ATG (+ 150 personnes)
    - Comités de projet et de pilotage, suivi des indicateurs qualité (SLA)

  • GFI Informatique - Correspondant Direction Industrielle

    Saint-Ouen 2008 - 2011 - Membre de la Direction Industrielle Groupe chargée de suivre l’ensemble des prestations à engagements (Intégration, TMA, TRA, …) in situ, nearshore et offshore (Organisation, Reporting, Retours d’expérience et Préconisations)
    - Suivi et validation de l’ensemble des prestations à engagement de la Division (près de 7.000 j/h par mois) : Projets, TMA, TRA
    - Reporting au Comité Delivery
    - Animation d'une communauté de CP/DP expérimentés (Réunions, présentations, ...)
    - Mise en place d’un Wiki Alfresco dédié à la communauté des CP/DP
    - Suivi RH : Entretiens annuels, points collaborateurs, suivi des formations, …

  • GFI Informatique - Responsable Qualité

    Saint-Ouen 2007 - 2010 Au sein d'une BU de près de 700 personnes et pour une filiale spécialisée dans la monétique :
    - Mise en œuvre et suivi des KPI sur les principaux process de l'activité (Vente, RH, Delivery, Marketing, Recrutement)
    - Mise en œuvre et suivi de l’application des normes ISO 9001
    - Participation aux audits AFAQ ISO 9001
    - Revues et Audits internes (système et prestation)
    - Revue de Direction annuelle
    - Mise en œuvre et contrôle des process d’Avant-vente et du Delivery
    - Suivi de la mise en œuvre de CMMi 2 pour un centre de développement délocalisé

    Animation de formations destinées aux CP/DP juniors

    Membre du Conseil Qualité Groupe France

  • GFI Informatique - Responsable de compte

    Saint-Ouen 2003 - 2006 - Correspondant unique (Direction des achats, MOE, MOA) dans le cadre d’un partenariat avec le Crédit Lyonnais (Comité de pilotage, Suivi d’indicateurs qualité, Reporting)
    - Gestion de plus de 60 collaborateurs (internes et sous-traitants), CA de 4 M€ / an
    - Suivi budgétaire et financier
    - Suivi RH : Entretiens annuels, Point d'avancement, Recrutement

  • GFI Informatique - Directeur Technique

    Saint-Ouen 2001 - 2011 Avant-vente :
    - Avant-vente en Centre de Services (Nearshore / Offshore), Centre de Ressources, Centre de Compétences, TMA, TRA, Projets d’intégration
    - Réponse aux appels d’offre, conception d’offres
    - Hit ratio CA 2011 : 60% avec un GO à 87%
    - Chiffre d’affaire signé en 2011 : 9 M€ (dont 50% en New business)

    Delivery :
    - Responsable du Delivery, suivi budgétaire, financier et contractuel
    - Direction de projets complexes ou stratégiques
    - Management et suivi des Directeurs de projets
    - Mise en œuvre et suivi de Plans Assurance Qualité et de Conventions de Service (SLA)
    - Périmètre en croissance jusqu’à 10.000 j/h en 2011

    Mise en place d’un Sharepoint dédié à la Direction Industrielle

  • GFI Informatique - Directeur de projets

    Saint-Ouen 1995 - 2000 Direction de projets multiples de 1.000 à 3.500 j/h :
    - TMA, TRA, Projets, Intégration
    - Participation aux avant-ventes

    Société Générale :
    • Intégration du progiciel Diagnostic Conseil (1.500 j/h)
    • Projet Assistant Stock-options (1.000 j/h)
    • Etude de faisabilité d’interfaçage du SI SG avec le Recouvrement de FranFinance
    • Refonte du recouvrement (3.500 j/h)
    Crédit Lyonnais :
    • Projet Echange Image Chèque (2.500 j/h)
    • TRA An 2000 (1.600 j/h)
    • TMA Coupons et OST (1.300 j/h par an)
    Natexis BP :
    • TMA Monétique (2.000 j/h par an)
    CASDEN Banques Populaires :
    • Conversion An 2000 et Cobol 2 (1.500 j/h)

  • EDS (HP depuis 2008) - Chef de projet

    1992 - 1995

  • SC-SCICON - Analyse-programmeur et Analyste

    1989 - 1992

  • Université Paris X - Moniteur Informatique

    1985 - 1989

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