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SNCF RESEAU
- Chef de l'unité télécom
2010 - maintenant
Assurer le rôle de maitrise d’ouvrage pour les réseaux de télécommunications ferroviaires sur
l'ensemble du réseau ferré national (30000 km)
· Définir et mettre à jour le schéma directeur qui définit la cible technologique, la trajectoire budgétaire et la gouvernance
· Mettre en place les stratégies de modernisation des réseaux de télécommunications pour les
besoins du ferroviaire, dans le but d’améliorer la qualité de service
· Définir les périmètres des projets et obtenir les budgets et les ressources nécessaires auprès des instances internes
· Participer aux comités de pilotage des différents projets
· Manager une équipe de 8 personnes en charge de la maîtrise d'ouvrage des projets
· Définir et faire appliquer les politiques d'entretien et de renouvellement du patrimoine télécom
· Consolider les prévisions budgétaires à 5 ans
· Identifier les technologies en voie d’obsolescence et lancer les démarches pour les remplacer
· S’assurer que l’unité offre un rôle de support technique à l’ensemble des projets ferroviaires ayant besoin de conseil sur les sujets télécom, ainsi qu’aux projets innovants
· Mettre en place un catalogue de services à destination des clients internes et externes, et le décliner en solutions techniques
· Préparer le rapprochement RFF et SNCF Infra en définissant les évolutions des organisations et des processus, en se basant sur les différents standards (ITIL, eTOM, PMI …)
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ERAMET
- Group Telecom Manager
Paris Cedex
2006 - 2010
· Management d’une équipe de 3 personnes
· Gestion LAN-WAN : négociation et gestion du contrat pour les 70 sites, et rôle conseil
· Responsable de la messagerie (IBM Domino Lotus Notes) pour le Groupe (7000 BALs),
· Gestion des licences, de la rationalisation de l’architecture, des règles de sécurité d’administration, étude sur l’externalisation de la solution
· Proposition et mise en place des outils d’accès réseau à distance (Business Everywhere, SSL VPN, Blackberry, cartes 3G)
· Téléphonie sur IP : Etude de la mise en place d’une solution de ToIP dans le Groupe ERAMET,
déploiement d’un pilote sur 2 sites
· Sécurité : rédaction de la charte de sécurité réseau pour le Groupe, définition d’un standard pour la mise en place des sorties Internet au sein du Groupe
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FRANCE TELECOM
- Responsable Service Client
Paris
2005 - 2006
· Mettre en place la prestation service client
· Maîtriser la relation avec les clients (réunions téléphoniques, visites)
· Assurer la mise en place des outils de supervision et de statistiques du réseau en adoptant une démarche de consultant : anticipation du dimensionnement, proposition de solutions techniques adaptées, planification, mise en œuvre
· Piloter et assurer le suivi des évolutions du réseau
· Prendre en charge des actions de missions transverses : information, formation, mise en place d’une offre, expertise conseil
· Garantir le respect des engagements contractuels
· Déclencher les procédures d’alerte en cas d’incident et mettre en place des plans d’actions correctives si nécessaire
· Rédiger les livrables : Plan Qualité Service Client, Tableaux de Bord
· Etre le représentant opérationnel de France Telecom auprès du client, et le représentant du client en interne
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CEGETEL
- Chef de Projet déploiement
2004 - 2005
· Déploiement des solutions VPN et Internet (messagerie, gestion de noms de domaine, firewall)
· Responsable de la mise en place du service vendu: respect de l’architecture et des délais,
· Validation technique de la solution vendue: cohérence avec l'offre du groupe, complétude des informations techniques, scénario de migration
· Gestion de projet: réunions de lancement et de suivi avec le client, rédaction des livrables
· Coordination des différents services impliqués dans la phase de déploiement, planification des interventions
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SYNEXIA
- Consultant
Mérignac
2002 - 2006
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AT&T Global Network Services
- Chef de Projet implémentation
2002 - 2004
· Déploiement de solutions VPN basées sur les différents réseaux AT&T : Frame-Relay, MPLS, Remote Access,
· Responsable de la mise en place du service vendu (respect de l’architecture et des délais),
· Participation aux choix d’architecture (dimensionnement des liens, choix des équipements actifs et des solutions de back-up),
· Interlocuteur privilégié du client pendant la phase de déploiement : reporting, réunions de suivi de projet,
· Coordination des opérations à l’international pour des réseaux clients répartis en Europe, Asie, Amérique
· Suivi des commandes aux opérateurs télécoms et de la configuration des routeurs,
· Organisation des tests et de la mise en production : planification, débuggage avec les équipes techniques (internes et côté client).
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COLT TELECOM
- Ingénieur Projet
1999 - 2002
· Responsable technique du suivi des commandes clients, depuis leur approbation (faisabilité, délai de livraison), jusqu’à la mise en service,
· Interface technique avec le client, le Customer Care, l’Avant vente, et l’Ingénierie,
· Définition de l’architecture interne des bâtiments connectés au backbone fibre optique de COLT,
· Choix et dimensionnement des équipements actifs (équipements SDH, PDH, LAN, Vidéo),
· Coordination des différents services internes (Immobilier, Génie civil, travaux intérieurs, travaux fibres et mise en service),
· Gestion de projets de boucle locale dédiée pour des clients multi sites
