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Nicolas LE TYNÉVEZ

La Chapelle-sur-Erdre

En résumé

Mes compétences :
Grande distribution
Relation client
Comptabilité générale
Accompagnement
Formation
Conseil

Entreprises

  • Groupe SIGMA - Consultant / Testeur

    La Chapelle-sur-Erdre 2016 - maintenant Identifier et apporter des solutions en adéquation avec le marché ou le projet du client/prospect par des actions d'analyse, de spécification, de conseil et d'accompagnement.
    Conception et mise en oeuvre des mécanismes de contrôles garantissant le bon fonctionnement d'un système dans le
    respect des exigences fonctionnelles et techniques exprimées.

  • GROUPE Sigma - Chargé d'assistance logiciel confirmé

    La Chapelle-sur-Erdre 2012 - 2016 Assistance auprès des utilisateurs de logiciels de gestion commerciale et interventions tant au téléphone que par mail.

    Selon les procédures établies, je suis en charge du diagnostique des demandes et de leur résolution. Je trace les échanges et actions sur un logiciel d’helpdesk, assure le suivi du traitement de l’appel et l’information du client.

    En parallèle, je contribue à l’analyse des appels et suis force de proposition dans l’amélioration du service client.

  • 3D Ouest - Téléopérateur support logiciel

    2011 - 2011

  • Structis - Stagiaire Chef de Projet utilisateur CRM Junior

    2011 - 2011 Administration du Progiciel de Gestion Relation Client
    Assistance des utilisateurs
    Optimisation de la performance de l'outil

  • Minimum Deluxe - Commercial stagiaire

    2009 - 2010 Minimum Deluxe est une société brestoise spécialisée dans l'organisation d'événements pour les entreprises tels que des séminaires, réceptions, soirées d'anniversaire, inaugurations de nouveaux produits...
    Stage de 7 semaines
    Missions :
    - Accroitre la notoriété de la société
    - Développer le chiffre d'affaires
    - Recherche de nouveaux partenaires pour l'organisation d'événements

  • Cub'Ink - Commercial stagiaire

    2008 - 2009 Cub'ink est une société située à Brest qui commercialise du matériel de bureau (imprimantes, cartouches d'encre, fournitures) et qui est spécialisée dans le rechargement des cartouches d'encre
    Stage de 9 semaines
    Missions :
    - Recherche de nouveaux partenaires professionnels par de la prospection téléphonique
    - Mise à jour de la BDD
    - Création d'un site internet

Formations

Réseau

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