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Nicolas MERA LEAL

Saint-Denis

En résumé

International Functional Lead, Billing Operations (Order Management, Tariff and Suspense)

Responsable facturation et revenue assurance, support Service client

Customer Service Continuous Improvement Manager

Mes compétences :
Télécoms
Gestion de projets
Fonctions supports
Management de transition
Management d'équipe
Management international
CENTRE DE SERVICES PARTAGES

Entreprises

  • Sfr Business - Responsable Activité Terminaux B2B, Equipements de couverture indoor et offres de services associés

    Saint-Denis 2019 - maintenant Responsable Activité Terminaux B2B, Equipements de couverture indoor et offres de services associés

  • Sfr Business - Responsable de domaine-Fiabilisation de la facturation

    Saint-Denis 2018 - 2019 Interlocuteur facturation B2B auprès des grands comptes et marchés publics.
    Plan d'amélioration continue
    Gestion de projet

  • OPERATEUR DE TELECOMMUNICATIONS - Responsable facturation et revenue assurance, support Service client

    Beaucouzé 1999 - 2018 Plus de 15 ans d'experience dans la facturation Telecom (B2B), responsable de la facturation chez plusieurs opérateurs (MCI, Equant, Colt)
    Implémentation d'un Shared Service Center (Inde - New Delhi)
    Implémentation d'un nouveau système de facturation (Kenan FX)- gestion du projet au niveau international (IBM India) et local. Migration de l'existant (plus de 12000 factures/ mois).

Formations

Réseau

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