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VYV
- DIRECTEUR EXPERTISE ET ACCOMPAGNEMENT CLIENTS
2017 - maintenant
Exercer une veille règlementaire en protection sociale et environnement de la santé pour les Clients, les mutuelles du groupe VYV, le Développement groupe VYV et produire les notes d'informations éclairantes.
Accompagner les entreprises clientes dans la mise en place et dans la vie du contrat en soutien des responsables Grands Comptes, lors de changements structurels, règlementaires, technologiques et piloter la conduite du changement.
Apporter l'expertise santé lors d'instruction de dossiers auprès de la FNMF, Ministère de la Santé, Cnamts...
Animer des événements, tables rondes sur des thématiques clés ; former les collaborateurs du Développement, les partenaires sociaux et les clients.
Piloter la satisfaction clients en veillant au respect des engagements contractuels, en menant des actions d'amélioration continue et en mettant en œuvre des plans d'actions pour tendre à l'excellence opérationnelle.
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Harmonie Mutuelle
- RESPONSABLE CONDUITE DU CHANGEMENT ET FORMATION
2013 - 2017
Piloter la conduite de changement en interne des projets de l'entreprise dans toutes les dimensions (stratégiques, humaines, organisationnelles, culturelles, techniques,...) et en piloter leur complexité en accompagnant la construction d'une vision transverse des projets avec une méthodologie éprouvée en conduite du changement : Management fonctionnel.
Superviser la conduite et l'organisation des formations aux salariés dans le cadre du plan de formation de l'entreprise, dans le contexte de changements règlementaires, et dans le cadre évolutif des projets de transformation et donc de changements de métiers.
Management par encadrement et animation d'une équipe de 10 personnes France entière.
Assurer le rôle d'expert métier et règlementaire pour la Direction de la Gestion, la Direction du Développement des Grands Comptes.
Accompagner des clients Grands Comptes dans leur changement de contrat et leur apporter un service en expertise règlementaire en vie de contrat en se rendant aux commissions paritaires et en formant les parties prenantes et partenaires sociaux.
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Harmonie Mutuelle
- RESPONSABLE FORMATION GESTION
2008 - 2012
Superviser et coordonner l'ingénierie de formation dans le cadre du plan de formation de l'entreprise et des évolutions de métiers.
Concevoir, animer des modules de formation à destination des collaborateurs : outils, métiers.
Assister les collaborateurs et managers dans l'accompagnement post-formation.
Encadrer et animer une équipe de formateurs France entière.
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Harmonie Mutuelle
- RESPONSABLE PARAMETRAGE PRODUITS ET PRESTATIONS
2006 - 2008
Responsable du Pole Paramétrage centralisé des contrats de la mutuelle et des actes de prestations.
En parallèle, poursuite de l'activité de formateur interne.
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Harmonie Mutuelle
- RESPONSABLE SERVICE PRODUCTION
2006 - 2006
Création et organisation d'un service de production pouvant intervenir sur n'importe quel sujet en gestion santé.
Recrutement et management de 12 gestionnaires santé polyvalents en gestion administrative; cotisations et en prestations. Spécialisation autour d'activités dites complexes.
En parallèle, poursuite d'une mission de formateur interne.
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Harmonie Mutuelle
- FORMATEUR INTERNE et CHEF DE SERVICE
2001 - 2005
Création d'un service de formation et prise de poste de formateur interne avec construction de la feuille de route et de la stratégie de formation pour la gestion santé en collaboration avec les directions concernées et la direction des ressources humaines.
En simultané, pour conserver l'expérience terrain; poursuite d'une mission de chef de service Chef d'un service de gestionnaires polyvalents centralisé en santé :
Liquidation prestations de remboursements assurés
Traitement des adhésions, modifications, avenants administratifs individuels et collectifs.
Gestion et régulation des stocks.
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Harmonie Mutuelle
- CHEF DE SERVICE PRODUCTION SANTE
2000 - 2000
Chef d'un service de gestionnaires polyvalents centralisé en santé :
Liquidation prestations de remboursements assurés
Traitement des adhésions, modifications, avenants administratifs individuels et collectifs.
Gestion et régulation des stocks.
En simultané, poursuite de montée en compétence pour une activité de formateur avec animations de formations sur la sécurité sociale, le dentaire, l'optique, règlements et procédures internes et système d'informations.
Formation des collaborateurs de la gestion de mutuelles fusionnées.
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Harmonie Mutuelle
- CHEF DE GROUPE GESTION TECHNIQUE SANTE
1998 - 1999
Chef d'un groupe de liquidateurs de prestations centralisé : liquidation de prestations de remboursements assurés et tiers pour 6 départements. Gestion et régulation des stocks.
En simultané, montée en compétence pour une activité de formateur
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Harmonie Mutuelle
- CHARGE DE PRODUCTION TIERS PAYANT DENTAIRE
1997 - 1998
Liquider les feuilles de soins et prothèses bucco dentaires des chirurgiens dentistes conventionnés en respectant les nomenclatures dentaires et en adéquation avec les spécificités des garanties de la Mutuelle.
Traiter la partie régime obligatoire par délégation.
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Harmonie Mutuelle
- LIQUIDATEUR SPECIALISE
1996 - 1997
Gestionnaire santé : liquidation de prestations de remboursements assurés et tiers avec spécialisation en dentaire.
Contrat à durée indéterminée.
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Harmonie Mutuelle
- EMPLOYE DE BUREAU PRESTATIONS SANTE
1995 - 1996
Gestionnaire santé : liquidation de prestations de remboursements assurés et tiers.
Contrat à durée déterminée.
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DIRECTION DES SERVICES FISCAUX
- ASSISTANT INSPECTEUR DES IMPOTS
1993 - 1994
Etude de dossiers à la demande de l'inspecteur en contrôle fiscal et assistanat pour le suivi, les rendez vous contribuables.
Rédaction des courriers pour les contribuables, enregistrement des informations sur le système d'informations.
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Crédit Agricole
- FIABILISATEUR DE DONNEES
Montrouge
1991 - 1993
Fiabilisation des fichiers clients particuliers et entreprises du portefeuille du département des Vosges avant transfert sur un nouveau système informatique.
Collecte et transformation d'informations papiers présentes dans toutes les agences pour les rendre accessibles dans le système d'informations.
Optimisation et enrichissement de données par sollicitations clients, offices notariaux et organismes publics.
Contrats à durées déterminées.
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Crédit Agricole
- Employé ARCHIVES et RECHERCHES
Montrouge
1990 - 1991
Classement des chèques encaissés des agences des Vosges et gestion des recherches de copie émanant des clients ou d'organismes publics mandatés.
Contrat à durée déterminée.
