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Logica
- Administrateur Siebel
COMPIEGNE
2008 - 2008
Intégration de l’équipe support technique gérant les plates formes des projets Siebel pour Logica à Montpellier.
- Support expert Siebel
- Analyse d’incidents
- Rédaction d’un état des lieux des environnements
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Canal+
- Ingénieur de production Siebel
Issy-les-Moulineaux
2008 - maintenant
Encadrement de l’équipe d’exploitation Siebel administrant les plates formes Siebel de Canal+ (Callcenter, eCustomer, Marketing, Analytics).
- Administration Siebel
- Support niveau 2
- Mises en production et paramétrage des applications
- Développement d’un intranet PHP/MySQL pour supervision des applications
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Areva
- Administrateur Siebel
Paris La Defense
2006 - 2007
Mise en place de l’exploitation du projet Magellan (développé en off-shore en Inde).
- Rédaction des procédures de livraison et d’exploitation.
- Support expert Siebel.
- Interface avec les équipes TMA (Infosys) locales et indienne.
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Renault
- Organisateur CRM
Boulogne-Billancourt
2004 - 2006
Chef de projet pour l’application LM / MCM (application Siebel de gestion d'opportunités de ventes de véhicules de la marque) dans le domaine CRM. Application déployé en Italie, Pologne, Angleterre, Autriche, Portugal.
- Analyse des anomalies survenues en production pour transmission à l’équipe TMA
- Analyse des expressions de besoin métier et rédaction de cahier des charges pour les évolutions
- Effectuer la recette des évolutions ou des corrections des anomalies livrées par la TMA
- Assurer la cohérence fonctionnelle de l’application MCM avec les systèmes externes qui lui sont interfacés
- Effectuer la recette d’intégration entre MCM et ses SI connexes
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Orange France
- Administrateur support
2003 - 2004
Surveillance du portail Orange pour les distributeurs en production. Support niveau 2 sur ces applications. Administration des applications Ses@me (application utilisant Siebel) et Sassi (surveillance serveurs).
- Mise en production d'applications
- Paramétrage de l'application
- Assurer le support niveau 2
- Développer des outils pour la supervision (dossier d'exploitation)
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Société Générale
- Administrateur Siebel
PARIS
2001 - 2003
Intégration au projet GRC en qualité de responsable de l'administration des plateformes Siebel (version 6.2.1 sur AIX et bases de données DB2 (UDB + OS390)).
Garantir le bon fonctionnement des 12 environnements :
- Configuration des clients lourds et clients légers.
- Ressources système disponibles (EIM, Workflow, Assignment, OM..)
- Gestion des utilisateurs (définitions, responsabilités, position...)
- Sécurité: vérifier l'intégrité des applications et gestion des droits.
- Administration des environnements Siebel Faire évoluer les environnements:
• Installation de patchs et versions applicatives
• Configuration des serveurs par le biais de commande SHELL et SIEBEL (4 AIX sur lesquels tournent 12 serveurs SIEBEL).
• Suivi de la livraison des projets (.sif) et autres objets Siebel.
- Support aux utilisateurs, niveau 1 et 2
- Conseils techniques Siebel, propositions d'architecture
- Accompagnement de la migration en Siebel V7
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Euronext
- Administration Système
Paris
2000 - 2001
Administrateur du parc serveur du service de qualification technique et fonctionnelle (NT : 4 serveurs NT, 22 Workstations; Unix : 1 HP-UX, 2 Solaris, 7 AIX, 10 UNIXWARE)
