MONS EN BAROEUL
Diplômé d’un master en management de projet e-business, j’aime me définir comme « centré consommateur ». Cette valeur est commune à mon métier de Chef de secteur commerce et aux prestations de Yoniza.
Mais concrètement, qu’est ce que cela signifie :
Côté distribution :
- Assurer un service commerçant de qualité pour les consommateurs, en utilisant les linéaires comme un outil autonomisant… Le but est de simplifier l’acte d’achat et de conforter la confiance des consommateurs dans l’enseigne qu’ils visitent.
- Manager une équipe avec comme objectif l’accueil de la clientèle sur deux axes : l’accueil actif (la relation client comme levier de création de valeur ajoutée) et l’accueil passif (assurer un cadre accueillant à l’arrivé de la clientèle)
- Appliquer une gestion fine de tous les instants pour assurer un linéaire chaland et pérenne
Côté e-business :
- Placer le demandeur au centre du projet pour mieux répondre à ses attentes, à ses besoins et ses contraintes
- Travailler dans un souci constant d’interopérabilité : affichage et utilisation identique sur tous les supports, ergonomie, emploi des standards reconnus et validés…
- Placer la cible du projet en tant qu’utilisateur client et non en tant que client payeur : lui faciliter toutes les démarches, augmenter la rapidité d’exécution et l’intuitivité des outils, mettre à son niveau les contenus et services… En résumé, assurer une prise en main rapide et efficace des prospects afin de réaliser les objectifs du site.
Ce sont ces valeurs qui fédèrent la marque Yoniza et donnent à ces réalisations le plus de valeur ajoutée possible.
Mes compétences :
Vente
Manager
Conception site Internet
Distribution
Management
communication on line
Marketing
Communication
Formation
