Mes compétences :
Achat
Contrefaçon
Décisionnel
Encadrement
Jeux vidéo
Management
Merchandising
Modération
Musique
Prévention
Rédaction
Service client
Vente
Video
Entreprises
Priceminister
- Chef d'Équipe Service Clients
Paris2012 - maintenantGestion de la Relation Client et de la Qualité de service
Suivi de l'activité
Lutte contre la contrefaçon
Encadrement de l'équipe « Vendeurs »
2011 - 2012Lutte contre la contrefaçon, modération des annonces et détection des articles non-conformes.
Animation commerciale des rubriques Jeux Vidéo, DVD, Musique et Livres/BD : mises en avant, opérations spéciales et choix du contenu des newsletters.
Rédaction de descriptifs et d'accroches commerciales.
Veille concurrentielle, suivi de l'activité (exploitation d'un système décisionnel), analyse des résultats et orientation stratégique en conséquence.
2xmoinscher.com
- Responsable Service Client Avant-Vente
2007 - 2010Direction de l'équipe de modération : Encadrement et formation des modérateurs / chargés de clientèle.
Définition et application d'une Charte Qualité stricte dans les réponses aux clients.
Prévention anti-fraude.
2007 - 2011Lutte contre la contrefaçon, modération des annonces et détection des articles non-conformes.
Animation commerciale de la rubrique Jeux Vidéo, mises en avant, opérations spéciales et choix du contenu des newsletters Jeux Vidéo.
Rédaction de descriptifs et d'accroches commerciales.
Veille concurrentielle, suivi de l'activité, analyse des résultats et orientation stratégique en conséquence.
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- Category Manager Jeux Vidéo
2004 - 2007Modération des annonces et détection des articles non-conformes, vérification anti-contrefaçon.
Animation commerciale de la rubrique Jeux Vidéo, mises en avant.
Rédaction de descriptifs et d'accroches commerciales.
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- Chargé de clientèle / Modérateur
2004 - 2007Réponse aux messages d'utilisateurs.
Modération des publications : annonces et contenus éditoriaux.
