Mes compétences :
Photoshop CS4/5
Illustrator
Marketing opérationnel
Entreprises
Cap Vert Energie
- Responsable Biomasse
Marseille2018 - maintenant
SUEZ Eau Industrielle
- Ingénieur commercial
PARIS LA DEFENSE2017 - 2018
SUEZ Recyclage et Valorisation France région Méditerranée
- Attaché commercial grands comptes
2015 - 2017- Remplacement d'un congé maternité
- Reprise du Haut de Portefeuille des clients de l'Agence commerciale Provence Méditerranée (13-84)
- Foisonnement, sécurisation et développement du portefeuille principalement auprès d'acteurs industriels et de services référents de l'économie régionale
SUEZ Recyclage et Valorisation France région Méditerranée
- Chargé de marketing
2013 - 2015> Participer à la stratégie de l’entreprise :
- améliorer la connaissance et la compréhension des marchés Entreprises
- assurer la veille marché et concurrentielle
- réaliser les études sectorielles et géographiques nécessaires au développement commercial
- analyser les résultats et traduire les études en recommandations et plans d’action
> Développer des offres :
- participer à la structuration de l’offre Entreprises avec le Réseau Marketing.
- décliner et déployer les offres SITA de la Direction Marché et organiser la mise en marché de ces offres avec la filière managériale commerciale
- prendre en charge l’élaboration d’offres spécifiques
- participer sur la région à définir les besoins d’adaptation des capacités de production des prestations de service
- mesurer la performance
> Contribuer à la Performance Marketing :
- alimenter les commerciaux : argumentaires, informations concurrence, innovations marché, règlementation etc.
- sensibiliser les équipes commerciales sur des sujets clés
- définir les messages orientés Client et Entreprises destinés aux supports de communication en collaboration avec la Direction de la Communication
SUEZ Recyclage et Valorisation France région Sud Ouest
- Chargé de marketing et développement
2011 - 2012> Gestion de projet marketing :
(groupe de travail de 6 personnes)
- affiner la connaissance client
- accompagner le lancement produit
- définir des actions de communication commerciale
- élaborer la newsletter interne (front&content)
> Études de nouveaux projets :
- étudier des nouveaux marchés porteurs
- qualifier et quantifier les gisements
- géomarketing
> Gestion de projet digital : lancement d'un site Internet
(groupe de travail de 4 personnes)
- participer à la création de l'arborescence
- contribuer à l'ergonomie du site
- rédiger des contenus
- participer à la stratégie webmarketing
Laser Contact
- Conseiller clients SFR B to C appels entrants
BOULOGNE BILLANCOURT2011 - 2011> Verrouiller le tunnel d'achat et valider la vente
> Maximiser le C.A : ventes additionnelles, ventes à rebond
> Encadrer les nouveaux agents dans leurs parcours d'intégration terrain
> Administrer les formations techniques et produits des téléconseillers
> Traiter et analyser les incidents clients transmis par SFR : grille de doubles écoutes, rédiger les notes de synthèses qualité
Sanofi pasteur
- Chargé de communication interne
Lyon2010 - 2010Missions effectuées sur le site de Marcy L'Etoile :
> Audit de communication interne du Département Clinique (France, Etats-Unis, Amérique latine et région Asie Pacifique) :
- Bilan et diagnostic de communication du Département
- Identification du problème de communication interne
- Recommandations
- Planning stratégique des actions retenues
> Réalisation des premiers délivrables à court terme (3 mois)
> Objectifs des solutions de communication interne :
Concernant les collaborateurs :
- Renforcer l'esprit d'équipe
- Guider les collaborateurs dans leur mission quotidienne en définissant des "bonnes pratiques" de communication
- Améliorer leur accès à l’information
- Optimiser la communication à l’international entre tous les sites cliniques à travers le globe
Concernant les outils de communication interne :
- Intégrer deux nouveaux outils de communication interne
- Restructurer et valoriser les outils de communication interne à disposition
- Susciter un nouvel intérêt et augmenter la pratique de ces outils
- Modifier les comportements d’utilisation
- Familiariser les utilisateurs avec les T.I.C.
Xerox Ireland
- Conseiller clients service client B to B appels entrants
2008 - 2008> Belgique :
- Assurer le bon accueil du client et diagnostiquer sa demande
- Satisfaire sa demande et qualifier le suivi de son dossier
- Participer au back office commercial : veiller au bon traitement des commandes clients, contribuer à la bonne gestion de la facturation...
- Encadrer et soutenir la montée en compétences des conseillers sur leurs techniques de prise d’appels et leurs connaissances produits
- Coaching de proximité : veiller aux respects du script et des procédures et faire appliquer les actions correctives
> France, Suisse :
- Former les conseillers aux mises à jour des produits et des techniques de prises d'appels
- Accompagner les nouveaux agents dans leur processus d'intégration opérationnel
Bron2008 - 2010Master communication des organisations spécialité communication des entreprises
Mémoire de recherche scientifique :
- Les stratégies identitaires des constructeurs automobiles : l'identité nationale au cœur de la marque
Sur quels représentations symboliques se sont construits les "made in Italy" ou "made in Germany" de l'automobile ? Comment les marques l'intègre dans leur construction identitaire ? Découvrons les liens socio-économiques étroits entre un pays et sa marq
