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Nicolas SIROUDGI

ANNECY

En résumé

Mes compétences :
Vente
Conseil
Développement
Relation clientèle
E-commerce
CMS
Négociation
CRM
Conseiller commercial
Chargé de clientèle
Transport
Microsoft Windows
Linux
EDI
Pack Office
HTML
Formation

Entreprises

  • E-network - Responsable de magasin

    2014 - maintenant Gestion d'un magasin, conseil, vente, formation, dépannage informatique (matériel et logiciel)
  • Incendie Servaux Safety and Shipping Services - Technicien Sauvetage et Incendie

    2013 - 2014 Contrôle, réparation et validation des équipements de sauvetage obligatoires dans la marine.
  • Neo Services - Commercial

    2012 - 2013 Développement commercial de solution Internet et Téléphonique auprès des Foyers de Jeunes Travailleurs et des Syndic de copropriétés dans les stations de ski en France.
    Déploiement d’infrastructures Réseaux Internet et télephoniques (IPBX...)
  • Groupe Pro-direct - Commercial solution E-commerce

    2011 - maintenant Dans le cadre du développement de la société Oxatis, éditeur de solution E-commerce, je prospecte, qualifie et convaincs les revendeurs informatiques, agences web, éditeurs de logiciel, revendeurs de solution de gestion, auto-entrepreneur et grandes entreprises, à intégrer notre réseau de Centre d'Expert Informatique.
  • CEVA - Agent de transit

    Madrid 2010 - 2010 Montage des dossiers administratifs pour le transit des marchandises
    Gestion des appels entrant et sortant avec les fournisseurs et les clients
    Négociations commerciales avec les transporteurs
    Suivi des statistiques
    Réalisation d’un guide d’utilisation du logiciel E-Transit
  • Monster - Chargé de clientèle

    2006 - 2009 Gestion de comptes clients BtoB et BtoC, formation, conseil, vente
    Réalisation de FAQ candidat, participation au développement du CRM Citrix

  • Monster France - Chargé de clientèle

    2006 - 2009 Gestion de comptes clients BtoB (250 comptes actifs) : New Business et Account Manager

    Création des comptes, aide technique, intégration des éléments de visibilité
    Formation des clients par téléphone ou par internet
    Mise en ligne des annonces et recherche de candidats
    Suivi des comptes appels sortant/entrant, et par emailing
    Informations, rappels, conseils, optimisation de l’utilisation des outils
    Suivi qualifié et état des abonnements avec reporting systématique.
    Réalisations et dépassement des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    Relais avec l’équipe commerciale (8 commerciaux)
    Contribution à la réalisation des objectifs commerciaux

    Gestion de comptes clients BtoC : Administration des comptes candidats

    Gestion des appels et des e-mails entrants
    Aide pédagogique et suivi des candidats

    Réalisation d’un book interne à l’utilisation du site candidat (My Monster) et aide à la réalisation d’une FAQ candidat

    Participation aux Tests d'amélioration des outils Internet et CRM de la société Monster en collaboration avec l'équipe gestion de projet Europe
  • LDLC.com - Chargé de clientèle

    DARDILLY 2004 - 2006 Gestion de compte client BtoC
    Gestion des appels et des e-mails entrants
    Renseignements techniques et conseils sur les produits
    Modification et suivi de commandes, relance, gestion des litiges
  • Groupe ACCOR - Gestionnaire d'hôtels

    1999 - 2004 Gestion de centre de profit (Hôtel F1 et Etap Hôtel), Management et formation des employés (réception, nettoyage), participation à la bêta du logiciel Hotelus (CRM groupe Accor).
  • Groupe ACCOR - Gestionnaire d'hôtels

    1999 - 2004 Occupation de plusieurs postes au sein des hôtels F1 et Etap Hotel.
    Réceptionniste, assistant de direction et Assistant conseil Hôtelier (micro-entreprise): Gestionnaire de site

    Recrutement et formation du personnel, accueil de la clientèle, service petit déjeuner et d’étage
    Gestion administrative et économique des hôtels

Formations

  • CFA Groupe Ecole Pratique CCIMP

    Marseille 2009 - 2010 Licence Transport International

    Licence Transport International (CCIMP) (dans le cadre d'une CRP-Monster)
  • Krauthammer International

    Paris 2008 - 2008 Relation client
  • Université Aix Marseille 1 Provence (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1998 - 1999

Réseau