Menu

Nicolas TEYSSOT

Paris

En résumé

Responsable du support et du service après-vente, je m'assure aussi bien de la rentabilite finanicere de ma structure, que du suivi de la satisfaction clients, sur un perimetre mondial.

Mes compétences :
Bureau d'études
Leader
Service après vente
Service client
Gestion de la relation client
Développement international
Développement commercial

Entreprises

  • Fives - Responsable Service et Après-Vente

    Paris 2013 - maintenant Je suis responsable du service support client dans la société Fives Cryomec du groupe Fives. Je m'occupe ainsi aussi bien des activités techniques que commerciales liées à l'après-vente. Mes équipes traitent les installations, démarrages, réparations sur site ou en atelier, conseils...mais aussi les ventes de produits tels que les pièces détachées, l'optimisation ou l'amélioration du produit...
    Aussi bien à l'aise sur des plans techniques que commerciales, mes équipes et moi-même nous assurons de la pérennité de la relation avec les clients, de leur satisfaction et du développement commerciale de l'activité.
  • HUSKY IMS SA - Responsable Service Support Clients

    2012 - 2013 - Management de 5 techniciens en Europe et de 4 spécialistes technique
    - Responsabilités budgétaire, commerciale et stratégique du SAV
    - Unification des standards et méthodes SAV entre les quatre campus
    - Suivi des projets de réparation et maintenance dans l'atelier de l'usine
    ->Amélioration du suivi technique clientèle, de la réactivité d'interventions, du lancement des produits, de l'engagement de l'équipe, de la communication...
  • Husky IMS SA - Responsable d'équipe

    2009 - 2012 - Gestion et ordonnancements des projets de l’équipe (300 projets/an)
    - Responsable qualité en systèmes bouchons, médicaux et spéciaux
    - Projet transversal d'amélioration continue du secteur canaux chauds sur le "on-time", la qualité, les processus et les techniques de conception
    - Projet d’unification des standards canaux chauds/moules avec KTW (entreprise nouvellement rachetée)
    - Projet de développement et support R&D
    - Adjoint du responsable du bureau d’études
  • Husky IMS SA - Chef d'équipe en bureau d'études

    2007 - 2009 - Responsable d’une équipe de 5 concepteurs spécialisés, de la préparation, et du suivi qualité des projets (200 projets/an, CA engendré sur produit fini : 18M€)
    - Spécialisation en canaux chauds de grandes cavitations : création des standards de conceptions des systèmes pour le marché bouchon.
    - Coordination et suivi des projets qualité et amélioration continue
    - Formation et encadrement des nouveaux concepteurs
    - Création, mise en place et suivi de nouvelles méthodologies de conception.
    - Standardisation et unification des procédures d’ingénierie entre les sites industriels du département.
  • Husky IMS SA - Ingénieur concepteur spécialisé

    2006 - 2007 - Conception de canaux chauds. Etudes rhéologiques et techniques.
    - Formation de nouveaux concepteurs pendant 6 mois à Shanghai
    - Supervision de conception des canaux chauds standard
    - Etudes de pré-ventes
    - Assistant du chef d’équipe : suivi qualité et gestion des priorités.
  • Husky IMS SA - Ingénieur support après-ventes

    2004 - 2006 - Etude, traitement et amélioration de canaux chauds sur requêtes ou plaintes.
    - Assistance au service de maintenance des systèmes clients.
    - Support aux chefs de projets et ingénieurs d’affaires pour des études de faisabilité en avant-projet et réhabilitation de systèmes existants.
    - Support à la conception des pré-projets R&D

Formations

  • University Of Southampton (Southampton)

    Southampton 2003 - 2003
  • Escuela Tecnica Superior Ingenieros Navales (Universidad Politécnica De Madrid) (Madrid)

    Madrid 2003 - 2003
  • Institut Français De Mécanique Avancée

    Aubiere 2000 - 2004 PSt

    Ingénieur mécanique spécialisé en analyse structurelle et statique
  • Lycée Jean Perrin

    Lyon 1998 - 2000 MP

Réseau