Responsable dun service commercial de vente déquipements et de service international.
Entreprises
Fives Cryomec AG
- Directeur des services et de la distribution
Commercial | Allschwil2023 - maintenantResponsable commercial et industriel d’um des marchés de vente de pompes, et responsable de la gestion du service après-vente et des centres de distribution.
Fives Cryomec AG
- Global customer service manager
Commercial | Allschwil 2018 - 2023Responsable mondial du support client commercial et technique. Manage les centres de services et support dans le monde (Suisse, États-Unis, Inde, Russie, Chine…)
Fives
- Responsable Service et Après-Vente
Commercial | Allschwil 2013 - 2017Je suis responsable du service support client dans la société Fives Cryomec du groupe Fives. Je m'occupe ainsi aussi bien des activités techniques que commerciales liées à l'après-vente. Mes équipes traitent les installations, démarrages, réparations sur site ou en atelier, conseils...mais aussi les ventes de produits tels que les pièces détachées, l'optimisation ou l'amélioration du produit...
Aussi bien à l'aise sur des plans techniques que commerciales, mes équipes et moi-même nous assurons de la pérennité de la relation avec les clients, de leur satisfaction et du développement commerciale de l'activité.
HUSKY IMS SA
- Responsable Service Support Clients
2012 - 2013- Management de 5 techniciens en Europe et de 4 spécialistes technique
- Responsabilités budgétaire, commerciale et stratégique du SAV
- Unification des standards et méthodes SAV entre les quatre campus
- Suivi des projets de réparation et maintenance dans l'atelier de l'usine
->Amélioration du suivi technique clientèle, de la réactivité d'interventions, du lancement des produits, de l'engagement de l'équipe, de la communication...
Husky IMS SA
- Responsable d'équipe
2009 - 2012- Gestion et ordonnancements des projets de l’équipe (300 projets/an)
- Responsable qualité en systèmes bouchons, médicaux et spéciaux
- Projet transversal d'amélioration continue du secteur canaux chauds sur le "on-time", la qualité, les processus et les techniques de conception
- Projet d’unification des standards canaux chauds/moules avec KTW (entreprise nouvellement rachetée)
- Projet de développement et support R&D
- Adjoint du responsable du bureau d’études
Husky IMS SA
- Chef d'équipe en bureau d'études
2007 - 2009- Responsable d’une équipe de 5 concepteurs spécialisés, de la préparation, et du suivi qualité des projets (200 projets/an, CA engendré sur produit fini : 18M€)
- Spécialisation en canaux chauds de grandes cavitations : création des standards de conceptions des systèmes pour le marché bouchon.
- Coordination et suivi des projets qualité et amélioration continue
- Formation et encadrement des nouveaux concepteurs
- Création, mise en place et suivi de nouvelles méthodologies de conception.
- Standardisation et unification des procédures d’ingénierie entre les sites industriels du département.
Husky IMS SA
- Ingénieur concepteur spécialisé
2006 - 2007- Conception de canaux chauds. Etudes rhéologiques et techniques.
- Formation de nouveaux concepteurs pendant 6 mois à Shanghai
- Supervision de conception des canaux chauds standard
- Etudes de pré-ventes
- Assistant du chef d’équipe : suivi qualité et gestion des priorités.
Husky IMS SA
- Ingénieur support après-ventes
2004 - 2006- Etude, traitement et amélioration de canaux chauds sur requêtes ou plaintes.
- Assistance au service de maintenance des systèmes clients.
- Support aux chefs de projets et ingénieurs d’affaires pour des études de faisabilité en avant-projet et réhabilitation de systèmes existants.
- Support à la conception des pré-projets R&D
Formations
University Of Southampton (Southampton)
Southampton2003 - 2003
Escuela Tecnica Superior Ingenieros Navales (Universidad Politécnica De Madrid) (Madrid)
