Nicolas TOURNERET

En résumé

Entreprises

• Volvo Penta France - Responsable Qualité OEM

  Saint Priest 2012 - maintenant • Traitement des non-conformités « 0h »
  - Reporting pour chaque non-conformité (technique, logistique, documentaire)
  - Mise en place d’actions correctives (intervention concessionnaire, envoi de pièces, solution alternative)
  - Préparation des interventions du concessionnaire (arbre de pannes)
  - Réalisation de diagnostiques en ligne et sur site
  - Mise en place d'actions préventives avec Volvo Penta Suède (BE, usines, logistique)
  - Réunions qualité régulières avec les OEM « plaisance » et Volvo Penta Suède
  • Audit de montage sur chaîne chez les OEM
  • Réalisation de rapports détaillés sur des problèmes rencontrés en clientèle
  • Support technique pour un centre Volvo Penta
  • Audits de garantie dans le réseau Volvo Penta France
  

• Volvo Penta France - Responsable Garantie / Inspecteur Technique

  Saint Priest 2009 - 2012 • Garantie
  - Gestion de la garantie
  - Organisation des campagnes de rappel
  - Reporting
  - Audits
  - Maintenance et configuration du système garantie
  • Support Technique
  - Assistance technique
  - Formation du réseau

• Polymont pour Renault - Ingénieur Qualité/Analyste de données Segments M2-S (RENAULT)

  La Celle Saint Cloud 2007 - 2008 • Analyse des Demandes de Remboursement Garantie sur les véhicules ayant moins d’1 mois de roulage livrés en Europe
  - Hiérarchisation et documentation des incidents
  - Vérification de l’existence de solutions en cours et déclenchement d’action pour éradiquer les problèmes nouveaux ou récurrents
  - Animation de réunion avec l’usine pour suivre et définir les actions visant à protéger le client final
  
  • Réalisation d’un reporting mensuel pour le Chef de Projet Excellence
  
  • Réalisation d’études spécifiques à la demande du CPE

• RENAULT - Pilote Fiabilité « Fort Kilométrage »

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2006 Détection et suivi des incidents liés au « Fort Kilométrage »
  Animation mensuelle de Comités "Fort Kilométrage" avec les Ingénieries pour mise en œuvre d'actions préventives
  Vérification de l’efficacité des solutions existantes

• RENAULT - Ingénieur Qualité Satisfaction Après-vente

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2006 Suivi de la mise en place et de l’amélioration des Processus Qualité Service dans les réseaux Après-Vente à L'International

Formations

• Université Compiègne

  Compiegne 2000 - 2004 MECANIQUE/QUALITE

Réseau

• Arnaud HOHMANN

• David BARTOLETTI

• Filipe RODRIGUES

• Frederic PENA BATISTA

• Julien ROGER

• Nicolas DIERIKX

• Philippe DEBERGUE

• Walter VENDRAME