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Essilor
- Commercial Excellence Europe de L'Ouest, Leader de la Transformation des Customer Service Europe
Charenton-le-Pont
2016 - maintenant
Accompagnement des Entités d'Europe de l'Ouest (UK, France, Espagne, Portugal, Benelux) dans leur efficacité Business.
Diagnostic des organisations Commerciales, Marketing et service Clients,
Accompagnement du management local dans l'élaboration et le pilotage de leur plan de transformation
Développement de l’expérience Client en Europe:
- Standardisation de l'organisation et des bonnes pratiques
- Benchmark de la Performance et Maturity assessment du support commercial
- Animation de la communauté "Customer Experience" (41 entités)
Contribution au programme de Transformation (Principes Lean / Methodes de Problem solving tools / change management / intelligence collaborative et amélioration continue)
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Essilor
- Responsable de Projets Financiers
Charenton-le-Pont
2007 - 2016
- Management de l'équipe (13 personnes) en charge du déploiement, évolution et maintenance fonctionnelle
--- de l'instance comptable Oracle Applications (AR/AP/GL/FA/PO/IC) de 60 sociétés européennes du Groupe
--- des applications comptables : Tax, Bilan social, BI, workflow d'approbation de factures
--- et des applications de gestion des flux financiers pour le Groupe (2007 / 2010)
- Conduite de projets d’organisation
--- Mise en place d’une école de formation pour les financiers du groupe
--- Analyse / Optimisation des processus métier de services comptables
--- Cartographie des effectifs et de l'image de la fonction Finance dans l’entreprise
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Essilor
- Responsable Etudes RH
Charenton-le-Pont
2001 - 2007
Responsable d’Etudes RH rattachée au DRH du Groupe
Projets RH : Pilotage de groupes de travail RH internationaux
Responsable Maîtrise d’Ouvrage des Systèmes d’Information RH
Réalisation du Schéma Directeur des Systèmes d’Information RH du groupe
Chef de projets Maîtrise d’Ouvrage de la mise en œuvre de Peoplesoft Global Payroll pour 2 sociétés françaises
Etude de cadrage et choix d'un SI Gestion de carrière et de la mobilité des cadres du groupe
Contrôle de Gestion : Pilotage du processus budgétaire pour les DRH Groupe et France
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Essilor
- Chef de Projets NTIC / BI
Charenton-le-Pont
1995 - 2000
Internet / Intranet : Mise en place de l'intranet chez Essilor et du premier site web sur internet
BI : pilotage de la mise en place d'un nouvel outil de BI
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Essilor
- Correspondant Réseau et Bureautique
Charenton-le-Pont
1993 - 1995
Mise en place du réseau local sur un site administratif de 500 personnes
Assistance / Formation des utilisateurs dans l'utilisation du réseau et des outils bureautiques
