Mes compétences :
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Entreprises
H&M
- MANAGER DES VENTES
Le Bourget2016 - maintenant
Habitat
- Chef de Département Ventes Meubles
Paris2013 - 2014
BNP Paribas
- CONSEILLER CLIENTELE
Paris2010 - 2013- Développement et fidélisation d'un fond de commerce (600 à 700 clients).
- Gestion des débiteurs.
- Montage dossier prêt personnel.
- Souscription épargne et assurance vie, arbitrage assurance vie.
- Souscription assurance des biens et des personnes.
- Vente BNPPARIBAS Services Mobile.
- Accueil clientèle, remise de chèque.
- Gestion d'espèce et traitements d'opération courante.
- Démonstration télématique (internet).
- Conseil et vente des produits et services bancaires, passation des ordres de bourse.
- Mise en place de prêt personnel et de prêt renouvelable.
- Prospection et prise de rendez-vous téléphonique.
Leroy Merlin
- CHEF DE RAYON - RANGEMENTS ET CUISINES
Lezennes2009 - 2010- Animation et Formation d'une équipe de 5 conseillers de vente dans leur acte de vente et dans l'amélioration du service apporté aux clients (accueil, service pose, service financement).
- Analyse des ventes, gestion de la marge et des stocks.
- Mise en place de l'offre commerciale en tenant compte du marché et analyse de la concurrence.
- Négociation directe avec les fournisseurs (prix, remises, offres exceptionnelles hors opérations nationales
- Gestion de compte d'exploitation du rayon
IKEA
- RESPONSABLE CAISSES RELATIONS CLIENTS
Plaisir2007 - 2009- Management d'une équipe de 9 conseillers accueil et de 10 hôtes de caisse.
- Organisation et gestion de la ligne de caisse, gestion des litiges caisses, ouverture et clôture de caisse.
- Analyse des opérations caisses j+1 et rapprochement aux rapports du compte, recherche des anomalies.
- Gestion de l'accueil et de la sécurité dans l'espace de jeux pour enfants.
- Coordination de la politique d’accueil et de service de l'entrée à la sortie du magasin.
- Garantie du respect de la politique marketing avec le support des enquêtes clients (nationales et locales).
- Mise à jour et travail sur la nouvelle architecture de la page internet locale en binôme avec le responsable marketing.
- Mise en place d'offres commerciales et organisation d'évènements (goûter de noël, diverses soirées typiques suédoises...) et d’ateliers (concevoir sa cuisine, illuminer son intérieur, décorer sa table de noël).
IKEA
- Conseillère de vente aux Services Entreprises
Plaisir2005 - 2005- Vente et Suivi des commandes gros volumes pour les entreprises et collectivités locales.
- Suivi des commandes et mise à disposition des commandes et/ou organisation de la livraison.
- Proposition et création de comptes entreprises pour les entreprises et vérification auprès de services de financement de la validité des moyens de paiement des entreprises et encaissement.
IKEA
- CHEF DE RAYON - CUISINES
Plaisir2005 - 2007- Animation d'une équipe 30 conseillers de vente (amélioration de l'accueil clients, vente de produits complémentaire, vente de service pose et financement).
- Mise en place des objectifs individuels pour chaque conseiller de vente et aide à la réalisation par des entretiens d’évaluation.
- Gestion des stocks et mise en place de l'offre commerciale.
- Réalisation de travaux afin d'améliorer l'offre client avec l'aide des architectes d'intérieur.
- Planification de l'équipe et organisation de l'équipe afin de mieux accueillir les clients.
IKEA
- Conseillère de vente au rayon Mobilier de Cuisine
Plaisir2003 - 2004- Accueil et Vente de mobilier de cuisine et de salle à manger, proposition de services (pose et financement), aide à la conception de cuisine.
- Formatrice Electromenager
- Chargée de suivi de stocks et commandes boutique accessoires