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Nieves ALONSO

Paris

En résumé

Bonjour,

après avoir obtenu mon DEA, j'ai mené une mission auprès de la SAUR, l'objectif était de mettre en exergue la responsabilité des autorités publiques lors d'un litige qui avait opposé les usagers et la SAUR.

Au sein du réseau de la Caisse d'Épargne, le contact clientèle est quelque chose qui me motive. rencontrer les personnes, mettre en place avec eux les solutions pour préparer leurs projets et les accompagner lors de la réalisation de ceux ci est une réelle satisfaction. d'autant que derrière chaque client se trouve une situation particulière avec ses implications juridiques et fiscales; à chaque situation, sa solution.

aujourd hui, je mets en pratique mes connaissances au service de la relation client. La finalité de mon poste est l accompagnement des collaborateurs dans leur quotidien ainsi qu a l'occasion des évolutions de carrière ou de la gamme de nos produits.

la diversité du travail reste un caractère essentiel des opportunités que je recherche.

Mes compétences :
Capacité d'adaptation
Rigueur

Entreprises

  • La Banque Postale - Conseiller clientèle particuliers

    Paris 2018 - maintenant
  • Caisse épargne Bretagne pays de loire - Chargée clientèle particuliers

    2017 - maintenant
  • Caisse epargne bretagne pays de loire - Moniteur des ventes

    2012 - maintenant
  • Caisse d'épargne languedoc roussillon - Chargée de contentieux

    2003 - 2003 Régularisation des litiges en favorisant les processus amiables puis légaux
    Établissement et mise en place de moratoires aux fins de solder la dette
    Constitution de dossiers contentieux et préparation des dossiers pour les services juridiques
  • Caisse d epargne bretagne pays de loire - Chargée clientele particuliers

    2003 - 2012 suivi et développement d'un portefeuille de clients particuliers sur l'ensemble de la gamme banque assurance, incluant la gestion du risque, le conseil, les cadres fiscaux et juridiques des différents placements et encours, le sens du résultat sur mon activité et de la fidélisation des clients, l'activation des synergies avec les métiers spécialisés,
    accompagnement de chaque client à chaque étape de sa vie en le conseillant sur les choix qui se proposent à lui
    vérifier l'adéquation des produits détenus avec les attentes
    être le bon intermédiaire entre le client et l'entreprise afin de mettre en avant une solution satisfaisante pour tous
  • SAUR - Juriste

    2002 - 2002 Réalisation d’un rapport sur la législation de l’environnement et l'implication des diverses responsabilités lors de la survenance d'un litige
    Mise en évidence des responsabilités de chacun des acteurs locaux dans le cadre d’un litige Saur-Etat
    Préparation du dossier aussi bien sous l'aspect de l'analyse que du point de vue des pièces constitutives

Formations

  • Université Du Maine

    Le Mans 2001 - 2002
  • Université Du Maine DEA Droit de la Responsabilité

    Le Mans 2001 - 2002 la responsabilité au travers des différents aspects du droit : privé, administratif, européen et international
  • Université Rennes 1 (Rennes)

    Rennes 2000 - 2001 maîtrise droit privé

    spécialisations : Régimes matrimoniaux, successions, instruments et garanties du crédit

Réseau