2008 - maintenant- Planification, coordination et contrôle des prestations techniques auprès des clients
- Garante de la qualité des prestations
- Prise en charge des nouveaux produits SAGE
- Interlocuteur de la direction et des autres services
- Interlocuteur responsable vis-à vis des clients
- Interlocuteur privilégié vis-à vis de l’éditeur
- Appui technique tous produits (avant-vente, assistance technique, formation, audit)
- Encadrement et Suivi de l’équipe technique dans tout traitement des dossiers clients
- Evaluation du rendement de l’équipe
- Embauche et orientation des nouveaux employés
- Validation des rapports, compte-rendus et tout autre support technique
- Responsable des dossiers techniques délicats ou d’envergure
- Traitement des questions d’ordre technique en dernier recours
- Conception et conservation des outils de gestion du service technique (base de connaissances, dossiers clients, etc.)
- Préparation et animation des ateliers SAGE
