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NEXTIRAONE France
- Team Leader Renouvellements des Fees et Adossements
2014 - maintenant
Management de proximité. Création de l’équipe et formation de l’équipe. Animations d’équipe, suivi des indicateurs sur l'avancé des renouvellements tout en continuant les tâches quotidiennes de gestionnaires Nationale Supply Chain. Le parc client représente 23 000 clients pour un montant de 94 millions d’Euros.
Participe à titre d'informateur à l'amélioration de nos outils (SAP...) afin de faciliter la productivité.
Relations avec les fournisseurs (éditeurs/grossistes).
Achats au titre de l'entreprise pour le renouvellement des fees (licences/équipements).
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NEXTIRAONE France
- Gestionnaire Nationale Supply Chain
2012 - 2014
Intervention dans le suivi des contrats et des adossements fournisseurs. Point d’entrée National de toutes les demandes d’adossement et de renouvellement de fees gérées au catalogue NextiraOne France. Achat à ce titre dans le Système d’Information (SAP) ou via les outils Editeurs (CSCC pour Cisco par exemple). Contact privilégié des fournisseurs (CISCO, Alcatel, Genesys, Juniper,…), de la Supply Chain Opérations (SAV), des intervenants en charge des contrats de maintenance (SAM/Contract Manager/coordinateurs support) et des Directeurs Régionaux, ainsi que des forces de vente. Garant des procédures de la société et celles liées aux différents éditeurs.
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NEXTIRAONE France
- Gestionnaire de contrats
2010 - 2012
Veille au respect des SLA en vigueur. Mise en place de processus concernant la maintenance au niveau téléphonie, relations clients National et International (Michelin, Generali, EDF WEST BURTON, Alcatel, La Poste Courrier, La Banque Postale, …) afin d’améliorer le service et le contrat.
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NEXTIRAONE France
- Ingénieur Sécurité/Réseau
2007 - 2010
Avant-Vente, Relations éditeurs, Support Technique Niveau 2, Assistance téléphonique clients et partenaires (gestion et escalade d’incidents).
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ORBA INFORMATIQUE
- Technicien Réseau
2006 - 2007
Avant-Vente, installation du produit éditeur chez le client, formateur, support technique, gestion de réseau de certains clients.
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WESTCON FRANCE
- Technicien Support Technique
2001 - 2006
Gestion réseau, mise en place d’un CRM, création de documentation technique interne et externe.
Assistance téléphonique clients et partenaires (gestion et escalade d’incidents).
