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Nnnnnnnn HHHHHH

CERGY

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Entreprises

  • NEXTIRAONE France - Team Leader Renouvellements des Fees et Adossements

    2014 - maintenant Management de proximité. Création de l’équipe et formation de l’équipe. Animations d’équipe, suivi des indicateurs sur l'avancé des renouvellements tout en continuant les tâches quotidiennes de gestionnaires Nationale Supply Chain. Le parc client représente 23 000 clients pour un montant de 94 millions d’Euros.
    Participe à titre d'informateur à l'amélioration de nos outils (SAP...) afin de faciliter la productivité.
    Relations avec les fournisseurs (éditeurs/grossistes).
    Achats au titre de l'entreprise pour le renouvellement des fees (licences/équipements).

  • NEXTIRAONE France - Gestionnaire Nationale Supply Chain

    2012 - 2014 Intervention dans le suivi des contrats et des adossements fournisseurs. Point d’entrée National de toutes les demandes d’adossement et de renouvellement de fees gérées au catalogue NextiraOne France. Achat à ce titre dans le Système d’Information (SAP) ou via les outils Editeurs (CSCC pour Cisco par exemple). Contact privilégié des fournisseurs (CISCO, Alcatel, Genesys, Juniper,…), de la Supply Chain Opérations (SAV), des intervenants en charge des contrats de maintenance (SAM/Contract Manager/coordinateurs support) et des Directeurs Régionaux, ainsi que des forces de vente. Garant des procédures de la société et celles liées aux différents éditeurs.

  • NEXTIRAONE France - Gestionnaire de contrats

    2010 - 2012 Veille au respect des SLA en vigueur. Mise en place de processus concernant la maintenance au niveau téléphonie, relations clients National et International (Michelin, Generali, EDF WEST BURTON, Alcatel, La Poste Courrier, La Banque Postale, …) afin d’améliorer le service et le contrat.

  • NEXTIRAONE France - Ingénieur Sécurité/Réseau

    2007 - 2010 Avant-Vente, Relations éditeurs, Support Technique Niveau 2, Assistance téléphonique clients et partenaires (gestion et escalade d’incidents).

  • ORBA INFORMATIQUE - Technicien Réseau

    2006 - 2007 Avant-Vente, installation du produit éditeur chez le client, formateur, support technique, gestion de réseau de certains clients.

  • WESTCON FRANCE - Technicien Support Technique

    2001 - 2006 Gestion réseau, mise en place d’un CRM, création de documentation technique interne et externe.
    Assistance téléphonique clients et partenaires (gestion et escalade d’incidents).

Formations

  • CNAM

    Cergy 2005 - 2006 Licence

    Préparation d'une licence `Mention Informatique Générale'.
    U.E. (Unité d'enseignement) obtenues : NF004 Réseau, NFA009 Architecture des machines, NFA008 Base de données, NFA003 Système Informatique.

  • EBTP VINCENNES

    Vincennes 1997 - 1999 Baccalauréat professionnel – E.O.G.T.

    Baccalauréat professionnel – Etude Organisation et Gestion de Travaux.

Réseau

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