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Independent
- Consultant
2015 - maintenant
Conseiller et Formateur en Marketing Sectoriel, Marketing Digital et E-commerce
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ZEST BUSINESS SOLUTIONS
- Fondateur et Associé
Tunis Belvédère
2012 - maintenant
Société spécialisée dans le consulting, la création, des sites Web, des applications mobiles et l’intégration des solutions OPEN SOURCES (CRM, ERP, CMS, etc…)
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Institut Supérieur de Gestion de Sousse
- Enseignant
2007 - 2007
Conception site web : 1ème année LMD
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Institut Supérieur d’Informatique et des Technologies de Communication (ISITC) de Hammam Sousse
- Enseignant
2005 - 2005
Réseaux sans fil / marketing on line / commerce électronique : 3ème année
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Institut Supérieur du Transport et de la Logistique de Sousse
- Enseignant
2005 - 2005
Commerce électronique et EDI : 4ème année
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CAPITAL FORMATION, NEW TRAINING, CFOR, SOFOLOS, CEFM, ICT
- Formateur
2005 - 2005
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WEB 2 COM
- Fondateur & Directeur Général
Tunis
2005 - maintenant
Société spécialisée dans le Webmarketing, le consulting, la création, la promotion, la notoriété et la popularité des sites Web, l’e-mailing, le content management et la gestion de la relation client
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Institut des Hautes Études Commerciales (IHEC) Sousse
- Enseignant
2005 - 2005
Enseignements centrés sur les systèmes et méthodes informatiques d’aide à la décision et le commerce électronique : 3ème année
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HexaByte
- Directeur Relation Client
Tunis
2004 - 2004
Gestion du centre d’appel
Gestion de l’équipe hotline
Gestion et suivi des problèmes des clients au niveau des différents départements d’HexaByte et Tunisie Télécom
Chef de projet ADSL Light
Chef de projet CRM & ERP
Chargé de l’animation des séminaires et foires
Recrutement et formation de l’équipe hotline
Gestion et animation des réseaux revendeurs et partenaires
Développement des relations presse et media (L’économiste, Le Manager, Radio Jeune, Radio Tataouine)
Chef de projet Cartes Internet Prépayées
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TOPNET
- Directeur Relation Client
2004 - 2004
Création et gestion de la Mailing Room : Gestion du risque client et des compagnes d’acquisition et de fidélisation
Conception et mise en place des compagnes de fidélisation et d’acquisition multicanales
Développement des relations presse et media (El Haddath, Le Temps, Tunis Hebdo, Canal 21, Canal 7, Radio Monastir, RTCI)
Gestion et animation des réseaux revendeurs et partenaires
Organisation et animation des conférences et des séminaires (WIFI, VPN, e-immobilier, référencement et e-commerce,…)
Recrutement, formation et gestion de l’équipe hotline
Gestion du référencement, du positionnement et de la visibilité des sites des clients de TOPNET
Webmaster d’une partie du site de TOPNET
Encadrement des stagiaires service commercial et service technique
Mise en place des stratégies et des architectures de sécurité des réseaux
Chef de projet Gold Hosting
Chef de projet IRC TOPNET
Chef de projet Cartes Internet Prépayées
Chef de projet WIFI
Chef de projet paiement en ligne et certification électronique sur le site de TOPNET
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TOPNET
- Responsable Marketing
2002 - 2003
Constitution et gestion des bases de données clients et prospects (Correction, déduplication, fusion et filtration)
Intégration des compagnes d’emailing dans les stratégies d’acquisition, de fidélisation et de gestion des renouvellements
Conception et gestion des compagnes de marketing direct
Lancement, conception et gestion d’une newsletter mensuelle par email adressée à 45000 internautes tunisiens (Première newsletter email en Tunisie en nombre d’abonnées) : rédacteur en chef
Lancement de la newsletter trimestrielle (version papier) 15000 copies : rédacteur en chef
Chargé de l’animation des séminaires et foires (web marketing, e-commerce et sécurité informatique)
Gestion des compagnes web marketing : bannières, Netlinking, jeux en ligne, etc.
Veille stratégique et concurrentielle
Etudes et analyses des comportements et de la satisfaction des clients (collecte et analyse des données on line et off line)
Chef de projet Internet Forfaitaire (Projet Présidentiel, lancement du premier abonnement social forfaitaire en Tunisie)
Chef de projet activation en ligne des abonnements forfaitaires
Chef de projet SMS (Premier site SMS en Tunisie et intégration du SMS dans les stratégies d’acquisitions)
Chef de projet kit de connexion (Premier Kit installateur en Tunisie : Compilation CHM des données html et fichiers exécutables à partir de la version 1.4)
Chef de projet gestion des emails entrants (OTRS Project)
Chef de projet application commercial en ligne (Alliance ASP.NET et MySQL)
Chef de projet abonnement en ligne à partir du site TOPNET
Membre de l’équipe du Projet Site Meublatex et du Projet MasterX
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Groupe LAMIRI
- Responsable Commercial et Marketing
2001 - 2002
Gestion du portefeuille clients en Tunisie et à l’étranger
Suivi des commandes des nouveaux clients de la production à la livraison
Recouvrement des factures impayées
Conception et réalisation des maquettes de publicité pour le groupe
Mise en place des compagnes d’emailing personnalisées
Conceptions des compagnes de publicité one to one par télécopie
Intégration des entreprises SCI, Mailletex, BIS, Lamiritex, TexMaille et Big Star Distribution dans les annuaires et dans les portails B2B
Contact auprès des principaux organismes UTICA, CEPEX, CETTEX et FENATEX.
Administration d’une subvention de l’Etat dans le cadre d’une ITP
Chef du projet CAO : informatisation de la conception des dossiers techniques
Préparation du dossier et gestion de la procédure de mise à niveau pour Mailletex
Création d’une nouvelle entreprise commerciale (Big Star Distribution) orientée vers le marché tunisien
Gestion des magasins de BIS et de la SCI : Informatisation de la gestion, rayonnage, chariot élévateur et imprimante thermique
Gestion du parc matériel de transport
Informatisation de la gestion dossiers techniques et les tables des mensurations
Sélection des nouveaux candidats et stagiaires
