Menu

Noëlla DIMASY

Rueil-Malmaison

En résumé

Rigoureuse, motivée, je suis à la recherche d’un emploi motivant . Ainsi, je suis prête à relever le challenge avec une entreprise qui recherche un accompagnement allant du domaine de la qualité au management de projet .

Polyvalente, forte d'un bon sens et savoir écouter, sont des qualités qui me permettent d’avoir une autonomie nécessaire au quotidien. Les collaborateurs avec qui j'ai travaillé me reconnaissent également de bonnes aptitudes pour le travail en équipe ainsi qu’une bonne sociabilité, qualités que j’ai développé avec les différentes expériences professionnelles que j’ai réalisé.

Mes compétences :
Analyse des causes
Audit
Enquêtes
Lean Management
Lean Six Sigma
Norme Iso 9001 et 14001
Qualité
Sondages
8D

Entreprises

  • Arval BNP PARIBAS - Chargée de mission qualité, formation, communication

    Rueil-Malmaison 2010 - 2012
    Optimisation du processus de traitement des dysfonctionnements au sein de la Direction véhicules d’occasion - fin de contrat.

    •Sensibilisation du personnel à la norme ISO 9001 et ISO 14001
    •Contribution à l’élaboration de la cartographie des risques
    •Estimation du coût de la non qualité
    •Mise à jour du système documentaire : procédures, instructions, modes opératoires
    •Analyse des causes des réclamations et dysfonctionnements : A3 approche lean management

  • ORANGE - CDI - Agent administration de vente

    Paris 2009 - 2010 Agent d'administration des ventes chez Orange à la Direction Commerciale.
    Mission : Contribuer à l'entretien des bonnes relations avec les distributeurs
    .Calcul des commissions distributeurs
    .Gestion de stocks
    .Facturation

  • ORANGE - CDI - Enquêtrice qualité

    Paris 2008 - 2009 Enquêtrice qualité chez Orange à la Direction de la Transformation, de la Performance et de la Communication Interne

    Réaliser des sondages qualité au niveau des clients et analyser leur satisfaction à l'égard des offres et services Orange.

    •Focus group et collecte de données lors d’entretiens téléphoniques et physiques
    •Remontée des résultats aux opérationnels et compilation des données de sondage « Orange
    Leader Qualité » dans la zone Orange AMEA (Africa Middle East Asia)
    •Mise à jour du document de Référence Qualité Orange Madagascar (process)

  • ORANGE - CDI - Conseillère clientèle

    Paris 2007 - 2008 Conseillère clientèle chez Orange à la Direction Relation Clientèle

    Satisfaire les besoins des clients, stimuler le trafic du commerce de la communication.

    .Vente et prospection téléphonique
    .Traitement des réclamations cliens
    .Aide, conseil et assistance aux clients aux produits et services

  • Banque Industrielle et Commerciale de Madagascar - CDD- Assistante de direction générale -

    2004 - 2007 Assistanat
    Suivi de dossiers critiques

Formations

  • ENSAM

    Paris 2010 - 2011 Management de la qualité

Réseau

Annuaire des membres :