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Noëlla MOLOMADON

COLOMBES

En résumé

De niveau BTS Action Commerciale, j'ai acquis un savoir-faire durant plus de 10 ans en tant qu’assistante commerciale/ADV, ce qui m’a permis de développer un réel sens de la relation clientèle, un esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse. A travers notamment la gestion du service client, l’administration des ventes, le suivi de chiffre d’affaires, la réalisation d’études qualitatives et d’actions de communications, mais aussi l’organisation de séminaires internes et externes...

Mes compétences :
Organisée et Rigoureuse
Relationnel clients
Autonome mais sachant travailler en équipe
Dynamique et très attachée aux résultats
Créatif
Assistante commerciale
Service client
PC Hardware
Oracle
Microsoft Word
Microsoft Visio
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
IBM AS400 Hardware
BPCS
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • QUALIDATA - Responsable client / fulfilment

    2016 - maintenant Gestion clientèle et responsable d'équipe de 4 opératrices de saisies

  • QUALIDATA - Chargée de clientèle

    2014 - 2016 Assistance, support, suivi compte client et formation clientèle sur le logiciel de base de données QD2.
    Envoi devis/facturation

  • KOCH FERTILIZER PRODUCTS - Assistante Administration des Ventes

    2013 - 2014 - Saisie des commandes, envoi des contrats, service clientèle (conseil, assistance, réclamation)
    - Assistanat des commerciaux / Suivi quotidien avec les terminaux
    - Reporting hebdomadaire clients et commerciaux
    - Actualisation des données journalières pour facturation clients / facturation pénalités de retards
    - gestion des stocks

  • Smith Nephew - Assistante commerciale & Marketing

    Londres 2008 - 2013 - Traitement et facturation des commandes (50/jour) ;
    - Service clientèle (conseil, réclamation, assistance) ;
    - Assistanat des commerciaux et de la direction ;
    - Actualisation des tableaux statistiques (chiffre d'affaires, dépenses...) ;
    - Service recouvrement ;
    - Rédaction de correspondances commerciales / modification de documents commerciaux ;
    - Participation à des congres externes (Inscription, logistique et présence sur le stand) ;
    - Organisation de réunions, formations, séminaires internes

    - Responsable du Back Office (gestion et organisation du service clients) en relation directe avec la Business Manager ;
    - Responsable projets de transferts : logiciel + transfert d'activité en Hollande ;
    - Recrutement d'une intérimaire (tri des CV, entretiens de présélection, aide au choix du candidat final) et formation

  • PC 30 - Administratrice des Ventes

    2006 - 2008 - Gestion des commandes, service client, contentieux, suivi qualité, établissement des reporting ;
    - Élaboration de procédures pour transfert d'activité au centre d'appel (Formation du personnel d'une semaine en Tunisie)

  • CABINET LEYTON - Assistante commerciale

    2006 - 2006 Prise de rendez-vous téléphoniques pour 2 commerciaux

  • DPAM - Vendeuse

    Aix-en-Provence 2005 - 2005

  • Typographia - Attachée commerciale

    2004 - 2004 - Commerciale terrain
    - Gestion des services livraison et après-vente

  • Courtepaille - Serveuse

    COURCOURONNES 2003 - 2003

  • ISORAMA - TELEPROSPECTRICE

    Nanterre 2002 - 2003 Prise de rendez-vous (B to C) pour 5 commerciaux (objectif de 5 rdv par jour)

  • SYNAPSYS - Attachée commerciale en alternance

    Marseille 2001 - 2002 Attachée commerciale en alternance dans le cadre du BTS
    - Accueil
    - standard
    - prospection téléphonique
    - qualification de fichiers
    - prise de rendez-vous pour le dirigeant-commercial
    - suivi du portefeuille clients
    - correspondances commerciales (mailing, courriers)

Formations

  • Ecole MG Formation Escade ESCADE

    Evry 2001 - 2002 BTS action commerciale

    spécialité : action commeciale
    Matières professionnelles : Technique et culture commerciales, stratégie-gestion commerciale, conduite et présentation activité professionnelle

  • Lycée Joliot Curie

    Nanterre 1999 - 2000 BAC STT science et technologie tertiaires

    spécialité : action et communication commerciales

Réseau

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