Mes compétences :
Logiciel R
SAS
Data mining
Analyse de données
SQL
Microsoft Excel
Sphinx
Entreprises
Direct Assurance
- Chargée d'études statistiques
Nanterre2014 - maintenantChargée d'études statistiques au sein du Département Hypervision, tableaux de bord et planification.
- Conception, fiabilisation, mise à disposition et automatisation des reportings récurrents à destination du Top Management (Exemples : management de la performance, consolidation et automatisation de la rémunération variable des chargés de clientèle, suivi des KPI...)
- Réponse aux demandes ponctuelles d'analyses des filières Sinistres, Fidélisation et Ventes afin de suivre les gains par filière suite aux améliorations de process internes (Exemples : Suivre la montée en charge de la gestion personnalisée, traitement en 1 temps, digital, numérisation courriers, réitération d'appels, ...)
- Élaboration du budget et analyse des écarts entre le réel et le prévisionnel
- Participation à des projets transverses d'entreprise (ex : changement d'outil de suivi des sinistres)
Rennes2014 - 2014Stage de 6 mois au sein du Service Qualité.
- Etude approfondie de l’EQG (enquête de satisfaction annuelle) via des analyses descriptives puis explicatives en modélisant la satisfaction client par le biais d'une régression logistique.
- Mise en relation avec les données internes et proposition d'axes d'amélioration.
- Présentation de l'étude auprès du Directeur Général, des différents Directeurs métiers (Assurance, Commercial, Services aux Sociétaires) ainsi que de la Responsable Qualité.
- Traitement et analyse statistique des données des baromètres sinistres afin d'approfondir certains éléments pertinents, en lien avec l’étude de l’Enquête Qualité Généraliste et présentation de ces travaux auprès des responsables Auto et Dommages Aux Biens.
CPAM du Calvados
- Stage - Chargée d'études statistiques
2013 - 2013Stage de 4 mois au sein du Département Gestion des Risques afin de réaliser une étude statistique de l’efficacité des actions réalisées dans le domaine de la maîtrise médicalisée des dépenses de santé.
- Statistiques descriptives des indicateurs de suivis et évaluation des résultats par rapport aux objectifs fixés. Identification des écarts et mise en lien avec les moyens utilisés, le contexte socio démographique des assurés et l’offre de soins (démographie des professionnels de santé).
- Analyse des séries temporelles et prévisions de la consommation future de génériques et de médicaments.
- Modélisation du montant des indemnités journalières.
- Rédaction d'un rapport synthétique présentant les résultats.
Théâtre de Caen
- Stage - Chargée d'études statistiques
2011 - 2012Etude statistique de la fréquentation du Théâtre de Caen :
- Élaboration de questionnaires et administration auprès du public.
- Saisie des résultats avec Sphinx puis analyse avec SAS et R.
- Rédaction et présentation du rapport de l’étude.
