Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Publisher
Entreprises
SNCF
- Animatrice des services TGV
2016 - 2018- gestion de projets
- création et animation d'une communauté Yammer
- création de supports de communication : fiches mémo, guides, newsletters, kakémonos, affiches, présentations PPT...
- organisation d'événements internes et externes : animations clients, forums intermétiers, cérémonie de remerciement
- sourcing achats : goodies, supports de communication, prestations diverses
- veille informationnelle
- reporting des mesures de satisfaction client et des résultats de production (régularité, ponctualité et temps de stationnement)
- gestion des Volontaires "SNCF Assistance"
Orange
- Chargée de l'Animation Business
Paris2015 - 2016- créer des supports de communication (présentations PPT, newsletters, fiches produit…)
- développer et mettre à jour un site web en intranet (utilisation de SPIP, Filezilla, code HTML/PHP)
- co-animer des formations
- concevoir et suivre des challenges commerciaux
URSSAF
- Téléconseillère
Montreuil2014 - 2015- traiter les appels des employeurs particuliers et des salariés pour les dispositifs CESU et PAJE (en moyenne 70 appels/jour)
- répondre aux questions concernant le droit du travail, aider au calcul des salaires et à la déclaration
Invest Phone Service
- Téléopératrice
2014 - 2014- prendre des RDV et prévendre des produits et services à la demande d’agences bancaires
Crédit Mutuel
- Conseillère clientèle
Strasbourg2012 - 2014* gérer l'accueil et un portefeuille clients ;
* obtenir des informations sur les clients en RDV, analyser leurs besoins et motivations ;
* vendre des produits et services bancaires ;
* assurer la fonction de « pilote téléphonie » et « pilote marché des jeunes », notamment durant les campagnes commerciales ;
* gérer l'image de l'agence (agencement, décoration, affichage) ;
Crédit Mutuel
- Chargée d'accueil
Strasbourg2011 - 2012* accueillir les clients
* traiter les opérations courantes ;
* vendre des produits et services bancaires simples ;
* prendre des RDV avec les conseillers ;
Crédit Mutuel
- Téléconseillère
Strasbourg2010 - 2011* traiter les appels entrants
* effectuer des rebonds commerciaux
Intermarché
- Hôtesse de caisse
Vert-le-Grand2010 - 2010
Festival Ramdam à l'Ouest
- Hôtesse d'accueil bénévole
2010 - 2010* accueillir les visiteurs sur le pôle santé et les orienter vers les différentes animations
Stand Crédit Mutuel aux Floralies Internationales
- Hôtesse d'accueil stagiaire
2009 - 2009* accueillir
* animer une borne de jeu et remettre des lots ;
