Mizuno
- Responsable Service Commercial
2004 - maintenant
Distribution de Chaussures, Vetêments et accessoires de Sport - centrales d'Achats (Decathlon, Intersport, Go Sport, Made In Sport, Super Sport...), magasins spécialisés et généralistes ( Planet Jogging,Running Conseil ...)
Chiffres d'Affaire:
Suivi et réalisation du CA fixé.
Suivi des livraisons et points gestions avec les centrales d'achats.
Analyse du portefeuille de commandes en cours et futures.
Analyse et diffusion des chiffres commerciaux, reporting à la direction commerciale.
Management:
Embauche, licenciement et augmentations.
Mise en place d'une politique de rémunération.
Management d'une équipe d'assistantes commerciales de 5 personnes.
Entretiens individuels et suivi personnalisé, formations internes et externes.
Superviser toute l'activité liée au service clients( saisie de commandes, facturations, avoirs, litiges, retours)
Animation et suivi du service
Activité commerciale:
Création et mise en place de procédures.
Mise en place de procédures pour l’évolution du service clients (en collaboration avec les services suivant: informatique, comptable et marketing)
Logistique
Suivi des arrivages produits depuis l'Asie
Gestion de stock
Contact avec l'entrepôt et les prestataires de reconditionnement.
Mis en place de procédures pour les retours à l'entrepôt.
