Paris2011 - maintenant- Intégration de nouvelles prestations de contrôle
- Développement des compétences des collaborateurs (16 permanents et 200 vacataires)
- Conduite du changement organisationnel et coordination des projets commerciaux
- Mise en place d’un suivi client intensif
CoSpirit MediaTrack
- Directrice Adjointe du pôle contrôle
Paris2009 - 2011- Encadrement, recrutement, gestion opérationnelle et coordination de projets
- Développement de la rentabilité
- Participation des recommandations stratégiques Terrain lors des appels d’offre
- Animation des réunions internes auprès des pôles opérationnels
Paris2007 - 2009- Développement du Customer Relation Management et suivi de la relation clients
- Mise en place d’outils pour qualifier et quantifier les appels clients
- Evaluation des compétences et animations des équipes
Paris2006 - 2007- Suivi et gestion logistique des opérations de contrôle ISA (enseignes à réseaux et collectivités locales)
- Optimisation de la qualité de distribution par la mise en place de plans d’actions
- Création des rapports de synthèse et présentation auprès des clients
- Optimisation de la qualité de distribution par la mise en place de plans d’actions
Institut Fournier
- Chargée de terrain
2002 - 2005- Organisation logistique des terrains in situ (études quantitatives et qualitatives)
- Gestion des ressources humaines (définition des besoins, recrutement, formation)
- Reporting des données terrains et coordination des équipes
- Analyse de la performance du recueil et amélioration des indicateurs de rentabilité
