Menu

Nouara MEKARNIA

Aigrefeuille sur Maine

En résumé

Les formations que je propose portent sur trois pôles :

- gestion du stress au travail / pnl /méthodologie / optimisation de la productivité par le bien-être au travail

- gestion de la relation client à distance /utilisation des plusieurs canaux parallèles

- langue anglaise orale - écrite

Je conçois l'intégralité de la formation , personnalisée pour chaque stagiaire y compris lors de demande pour des groupes de salariés par de grandes entreprises.

D'autres part le suppot administratif et commercial aux entreprises comprend différentes prestations :

- assistanat polyvalent :

standard, mails, secrétariat de premier niveau, gestion d'agendas, organisation de voyages professionnels, organisation d'évènements commerciaux, création de supports de réunion, rédaction compte-rendus, rapports, dactylographie depuis notes manuscrites et dictées, relecture et corrections de documents, traductions de documents depuis et vers l'anglais.

- support commercial :

prospection, gestion de la relation client multicanal (appel entrant/sortant, mail, courrier), conseil clientèle, fidélisation, création et valorisation d'argumentaires, suivi back-office de la clientèle, relances et recouvrement.

Retrouvez moi sur Twitter : @Tuscarora_SAE


Actuellement collaboration avec
- Eventail Training
- PLATECH.FR , LA plateforme web dédiée aux hospitaliers et leurs innovations ,
- Eodom, Service Client



Mes compétences :
Community management

Entreprises

  • Star Permanence Téléphonique - Collaboratrice

    Aigrefeuille sur Maine 2014 - maintenant
  • Eodom - Gestionnaire clientele

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant
  • Eodom - PRESTATAIRE RELATION CLIENT

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant
  • Eventail training - Collaboratrice

    2013 - maintenant
  • Tuscarora - Auto entrepreneur

    2013 - maintenant
  • PLATECH ITHTV - Chef projet

    2013 - maintenant
  • Webhelp - Chargee de clientele

    2011 - 2012

Formations

Réseau