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Nour-Eddine HAKKOU

Paris

En résumé

Systèmes : Windows 2000/2003 & 2008 Server, Exchange Server 2010, Windows NT4, Windows 95/98, Windows XP et Windows 7. MS-DOS, notion Unix Linux

Matériels : Postes et serveurs NT / 2003 / 2008 / XP, PC compatibles, imprimantes, mobiles (Iphone, blackberry)

Bases de données: SQL Server 7 et 2000, Oracle8i Windows NT/2000

Outils et language: Partition Magic, Ghost, VNC, Dameware, Easy Recovery, Arc Serve, HTML, Borland C, Visual Basic, SCCM, SMS, Tivoli, ACD (supervision), Service Center

Bureautique et messagerie: Windows Pack Office 97/2000/XP, Access, Excel, PowerPoint, Lotus Notes, Outlook

Réseaux: DHCP, Wins, Protocole TCP/IP, Réseau Ethernet

Entreprises

  • Natixis - Responsable adjoint Helpdesk

    Paris 2008 - maintenant -Salle / Hors Salle des Marchés
    -Gestion des utilisateurs sur sites et à distance, Projet migration, Déménagement
    -Administration Active Directory / Outlook
    -Gestion de comptes et messageries, de groupes, des imprimantes, des interventions
    -Masterisation de Desktops/Laptops
    -Dispatching, suivi et reporting des incidents et demandes, Rédactions de procédure
    -Prise en main, déploiement via SCCM
    -Planification et animation des réunions d’équipe hebdomadaire.
    -Superviseur du helpdesk avec mise en place de l’ACD

    Environnement : Windows XP/ Novell / Wyse Citrix (1000 postes sur Paris et 240 postes sur 12 sites distants) et gestion d’équipe de 11 techniciens

  • Natixis - Technicien Micro Réseau / Responsable adjoint support utilisateurs

    Paris 2007 - 2008 -Salle / Hors Salle des Marchés
    - Gestion des incidents (Service Center), Gestion de projets
    -Formation des collaborateurs au process
    -Planification et animation de la réunion d’équipe hebdomadaire.

    Environnement : Windows XP / Novell (800 postes sur 5 sites distants) et gestion d’équipe de 3 techniciens

Formations

Réseau

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