Mes compétences :
Microsoft Office
Slack
Magento
Trello
Zendesk
Adobe Premiere Pro
Adobe Photoshop
Wordpress
Entreprises
Acticall/Sitel
- Team Manager Service Clients
Paris2017 - maintenantManagement de proximité auprès de collaborateurs
Suivi des indicateurs KPI
Préparation et présentation de Copil
Missions : L-Commerce E.Lelcerc - Generali
Acticall/Sitel
- Chargée de relations clients
2015 - 2017Service client L-Commerce E.Leclerc
Suivi des commandes clients : Front office, Back office
BtoC et BtoB
Environnement : Zendesk, Trello, Magento, Google Sheets, Slack
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Service client MGEN
Gestion des dossiers affiliés Régime Obligatoire et Complémentaire, (cartes adhérents, cartes européennes, Attestations de droits, soins dentaire, optique, hospitalisation…)
Renseignements sur les garanties santés et cotisations adhérents
Gestion des réclamations et qualité satisfaction « la voix du Client »
Société de production Récifilms
- Assistante de casting
2014 - 2014: Société de production cinématographique RECIFILMS
- Prospection des candidats au tournage du film « Le Nouveau » dans la région de Picardie ;
- Organisation des sessions de casting et audition des postulants ;
- Communication auprès des collèges et espaces culturels de la région de Picardie
Environnement : Excel, Word
Festival de Jazz et d'Ailleurs
- Community Manager
2013 - 2013Suivi et retranscription en direct des évènements et des actualités des concerts
Accueil et billetterie
Environnement : Facebook, Twitter, Google Mail
Centre Culturel Léo Lagrange
- Assistante de communication et de programmation
2012 - 2012Élaboration des grilles de programmation de la nouvelle saison
Médiation culturelle - Relations publiques, Accueil, Billetterie
Environnement : Word, Excel, Publisher, Tableur, Outlook, Agenda Culturel
