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Hub One
- CHEF DE PROJETS DÉVELOPPEMENT PRODUITS
Roissy CDG Cedex
2012 - maintenant
• Conception, validation et intégration de nouveaux produits et services
Expression de besoins fonctionnels & études d’impact (Faisabilité, périmètre, délai, coût, risques,...).
Validation des architectures techniques, tests et validation de la facturation de bout en bout, rédaction des cahiers de tests fonctionnels
Création et gestion des produits dans le CRM Siebel (Modélisation, définition et création des plans d’activités, tarification ….). Exemple produits : communications unifiées, téléphonie classique, radio, DECT, IoT, Internet, SDWAN
Participation au choix des fournisseurs de service
Formation des équipes (commerce, avant-vente, service Clients, support Technique, …)
Définition des processus de déploiement, facturation, maintenance et gestion des changements
• Simplification des process développements produits (lancement en 4 mois au lieu de 8 à 9 mois),
• Gestion de cycle de vie des produits, mise en place de KPI pour piloter les performances des produits (ventes, déploiement, incidents…)
• Définition des niveaux de support 1, 2 et 3
• Mise en place des outils d’amélioration continue, optimisation des processus de production (DMAIC, AMDEC..)
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Completel
- Ingenieur Reseaux voix
La Défense Cedex
2011 - 2012
• Choix et étude des solutions techniques répondant aux besoins spécifiques des clients (Offre Sur Mesure)
• Support au Marketing et aux avant-ventes, support niveau 3 aux équipes techniques.
• Interface et suivi des fournisseurs d’équipements
• Mise en place d’une plateforme de service (Streamwide) pour la gestion et le routage des numéros à valeur ajoutée : spécifications techniques, tests, validation, formation
• Validation de routeurs et service VOIP One Access (SIP/h323), Audiocode (H248)
• Rédaction de documents d’ingénierie (HLD, LLD, STAS, Guide de troubleshooting…)
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Completel
- Ingenieur service voix
La Défense Cedex
2009 - 2011
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France telecom R&D
- Ingenieur VOIP
Paris
2006 - 2009
• Validation des Proxy SIP/H323 (SBC NeoTIP), des routeurs VOIP Business Live Box Cisco et One Access. Validation du service VOIP Centrex, rédaction de documents d’installation (serveurs Radius, serveurs Alteon, serveurs Web provisionning et proxy H323/SIP)
• Rédaction de plans de tests et réalisation des campagnes de tests sous TestDirector
• Support niveau 3 du service de production (analyse des traces protocolaire :SIP, H323,H248,MGCP
• Etude et choix de solutions techniques répondant aux problématiques clients
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Institut Point com
- Ingenieur Réseaux & tTélécoms
2005 - 2006
• Analyse et définition des besoins, interface et Suivi des fournisseurs d’équipements
• Installation et configuration de l’IP Centrex
• Formateur en informatique (CCNA, initiation au langage java, VB, réseaux)
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Alcatel
- Ingenieur Réseaux & telecoms
Paris
2004 - 2005
• Définition et mise en oeuvre d'architectures réseaux destinées aux équipes de validation des produits IPbx d'Alcatel
• Réalisation d’un VPN site à site en utilisant deux équipements différents (Cisco et netscreen)
• Rédaction des documents techniques
• Mise à disposition d’une maquette de 200 IPPhones et 96 Gateways aux équipes de validation
