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Odile BRÉZILLON

PARIS

En résumé

J’ai la volonté de vous servir au mieux, et d’être à la hauteur de votre réputation, si vous acceptez ma candidature.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Opéra
Travel Accor Reservation System (TARS)
MICROS FIDELIO
ResaWeb

Entreprises

  • Sofitel St James - Agent de réservation

    2016 - 2016 Enregistrement des réservations individuelles (remplacement ponctuel)
  • Hôtel 34B - Agent de réservation

    2016 - 2016 Enregistrement des réservations groupes et individuelles, suivi des dossiers, des paiements, prises en charge. (durant la fermeture de l'hôtel Malte pour travaux)
  • Hôtel Malte - Agent de réservation

    2012 - 2017 Enregistrement des réservations groupes et individuelles, suivi des dossiers, des paiements, prises en charge. Accueil et réception.
  • Pullman Paris Tour Eiffel - Welcomer Admin Senior

    2009 - 2012 Coordinateur d’hébergement entre la centrale de réservation et la réception
    Ambassadeur de la marque Pullman (optimisation de l’occupation des 460 chambres) / Prise en charge des réservations par téléphone, email et fax / Traitement administratif des réservations / Fidélisation de la clientèle (enrôlement au programme de fidélité Le Club Accorhotels) / Contrôle de la facturation des prestations des réservations groupes et individuels / Vérification journalière des réservations du jour et à venir / Gestion des litiges, / Formatrice des réceptionnistes au logiciel de réservation Accor / Formation et suivi auprès des nouveaux venus en ce qui concerne l’application des techniques
  • Hôtel Hilton Paris Suffren - Gouvernante d’étage

    2007 - 2009 Gestion du travail des femmes de chambre, valets et équipiers, contrôle de la bonne tenue des chambres, des locaux et lieux publics, suivi du bien-être des clients lors de leur séjour.
  • Hôtel Hilton Paris Suffren - Night Manager

    2006 - 2007 Accueil, réception, contrôle des chiffres, gestion des litiges et optimisation du taux d’occupation.
  • Hôtel Hilton Paris Suffren - Chef de brigade

    2005 - 2006 Gestion d’une équipe de réceptionnistes, organisation des journées de travail en fonction des différentes priorités, maintien de la motivation, accueil des clients, gestion des plaintes, optimisation du taux d’occupation et du prix moyen, contrôle de l’audit au quotidien.
  • Hôtel Hilton Paris Suffren - Night Auditor

    2003 - 2005 Accueil, réception, contrôle des chiffres et du travail administratif de la journée.
  • Hôtel Plaza Athénée - Service Commercial (Stage)

    2002 - 2002
  • Hôtel Hydro (Peebles, Ecosse) - 4* - Service, cuisine, étages (Stage)

    2001 - 2001 Service, cuisine, étages.
  • Air Liberté - Personnel Navigant Commercial (Stage)

    2000 - 2000

Formations

Réseau