Mes compétences :
Polyvalence et capacité d'adaptation
Pédagogue
Empathie et sens de l'écoute
Anglais
Service Client
Itil V3
Entreprises
La Folidoki
- Responsable d'élevage félin
2008 - maintenantCréation d'un élevage de chats des forêts norvégiennes.
Choix des reproducteurs et des mariages, suivi sanitaire et administratif, mise en place de la communication internet, relations clients et fournisseurs, expositions, entretien et gestion de la chatterie, gestion des naissances, suivi des chatons.
Crédit Immobilier de France
- Analyste support
Paris2004 - maintenantSupport aux utilisateurs sur les différentes applications du CIF.
Détection de bugs, recherche de solutions de contournement, suivi des appels.
Mise en place du reporting : suivi et analyse de la volumétrie des appels.
Enquêtes performances et lien entre la DSI et les correspondants informatiques en régions.
Lien entre les utilisateurs et les études, expression des besoins
Decilogic
- Analyste programmeur
Toulouse2004 - 2007Formation et support aux utilisateurs. détection de bugs, recherche de solutions de contournement, suivi des appels.
Petite maintenance sur l'application de gestion de prêts en PROGRESS.
IOCORE France
- Analyste programmeur
2001 - 2003Mission chez MAAF Assurances : Réalisation d'une application financière en Visual Basic (traitement de données de transactions interbancaires, gestion de flux de fichiers et mise à jour d'une base Access).
Rétro-documentation d'une application Progress de la Chambre Régionale des Comptes de Paris en vue d'une réécriture du programme: réalisation de la documentation fonctionnelle de l'application de gestion des contrôles des comptes, extraction des règles métier, de l'organisation du programme existant et de la logique des mises à jour de la base de donnée.
