Mes compétences :
Rigoureux
Esprit d'équipe
Dynamique
Capacité d'adaptation
Qualité
Entreprises
Société des grands projets
- Responsable Qualité
Saint-Denis (30500)2020 - maintenant
Heppner
- Project Quality Manager
Noisy-le-Sec (93130)2019 - 2020
Scalian
- Project Quality Safety Manager Alstom
Paris (75000)2018 - 2019Project Quality Safety Manager - ALSTOM France Signalling
REM Project - Montréal Canada
Sacem Project - Santiago Chili
Scalian
- Team Manager
Labege2018 - 2019Team leader of Scalian Quality managers dedicated to ALSTOM.
Customer coordination referent.
Team training.
Billing management.
Team workload management.
Scalian
- Quality Manager in Project Siemens
Paris (75000)2016 - 2018Quality Manager in Project Siemens :
- Queens Boulevard Line Project - New York Unated States of America
- Tramo 4 Project - Barcelone Spain
- Metro L4 Project - Rio Brazil
- Metro L4 Project - Sao Paulo Brazil
- Tramo Project - Caracas Venezuela
Chrismo Consulting & Training
- Representative
2015 - 2016Chrismo Consulting & Training est un organisme de conseil en mobilité internationale qui privilégie la qualité plutôt que la quantité et dont le but est de promouvoir les études à l’étranger en université ou en école de langues.
Notre connaissance des pays anglo-saxons s’est forgée au cours d’années d’échanges scolaires et universitaires. Nous savons ce que représente « le grand saut », à savoir partir à l’étranger
Nous vous assisterons dans vos démarches depuis l’élaboration de votre projet, votre inscription dans l’université choisie, jusqu’à votre installation en Grande Bretagne.
Les universités :
UCFB Wembley / Etihad Campus / Burnley (University College Football Business)
UCB (University College Birmingham)
University of Derby
BIMM BRITISH & IRISH MODERN MUSIC INSTITUTE
University of Coventry
GRETA 92 Nord
- Ingénieur Qualité / Chargé de formation / Formateur
2012 - 2016> Ingénieur Qualité :
o Refonte du système Qualité (2012-2013)
o Préparation, réalisation et suivi des audits internes et de renouvellement ISO 9001 (sept. 2013)
o Analyse des non-conformités
o Planification et suivi des plans d’action
o Gestion du système documentaire
o Communication interne
o Pilotage de processus
o Référent Marianne (référentiel accueil service publique)
o Gestion et suivi de l’amélioration continue
o Prise en compte des retours d’expérience
o Sensibilisation et formation des salariés à la démarche Qualité
o Animation d'un groupe de travail départemental dans le cadre d'une certification réseau
o Management
> Chargé de formation :
o Planification des actions de formation
o Constitution et au suivi de l’équipe pédagogique
o Analyse des besoins
o Gestion d'équipe
o Suivi pédagogique des stagiaires
> Formateur Qualité / Développement Durable / Lutte contre les discriminations :
o Animation d’un module de sensibilisation au développement durable
o Création et animation d’un module de cours sur le domaine de la Qualité (ISO 9001, SMQ)
o Création et animation d'un module de cours sur la lutte contre toutes formes de discriminations
EDF
- Appui Qualité
Paris2010 - 2012➢ Appui qualité :
o Participation à l’audit de re-certification ISO 9001 (2011)
o Planification, préparation et suivi des audits internes et des résultats
o Mise à jour du référentiel d’audit fournisseurs DD/RS (version anglaise)
o Membre du jury suite à l’appel d’offre pour la sous-traitance de l’activité d’audit fournisseurs DD/RS
o Mise à jour du tableau de suivi des audits DD/RS
o Participation aux revues du processus « Manager le SI »,
o Analyse de besoin sur l’amélioration du tableau de suivi des actions de progrès
o Participation aux Réunions d’Assurance Qualité du domaine d’achat Informatique et Telecom (mensuel)
o Mise à jour et gestion de la base documentaire (procédures, instructions, modes opératoires, guides, etc)
o Participation aux séances de sensibilisation Qualité de nouveaux agents EDF (acheteurs). Puis Animation d’une séance.
➢ Chargé de conduire la démarche de développement, de test et de déploiement des outils du Système de management suivants :
o Les Fiches d’Appréciation Clients (FAC)
o Les Fiches de Risques Développement Durable des Segments d’achats / des Pays
o Les Fiches de Synthèses des Audits DD/RS fournisseurs
o Les Fiches Performances Fournisseur (FPF) et les Fiches d’Evaluation Prestations
o Les modules d’analyse associés à ces outils SI.
➢ Chargé de projet :
o Interface avec la société INTERVIEW (MOE) pour le développement des divers questionnaires et modules d’analyse
o Contrôle qualité des différents questionnaires et modules d’analyse fournis en recette
o La rédaction des KIT de communications, des modes opératoires et instructions en support aux utilisateurs
o Le pilotage du déploiement des questionnaires et des modules d’analyse au sein de toutes les agences d’achat de la Direction des achats Groupe
o Établissement et la prise en compte du REX général de ces déploiements
o La rédaction des cahiers des charges d’évolutions fonctionnelles (migration par batch)
o L’animation quotidienne (réunions, points d’information, etc.) avec les acteurs concernés
o La création, organisation et animation de module de formation
o Administration et coordination de l’outil SI FAC au niveau national
France Telecom - Orange
- Conseiller clients
Paris2007 - 2009➢ Gestion d'un service de qualité à la clientèle:
o Proposer des offres adaptées aux consommations du client, assurer la qualité de service (la satisfaction client, le respect de la charte, la productivité).
➢ Représentant d'équipe :
o participation au « Forum ouvert » avec tous les représentants d'équipe. Objectif: améliorer l'esprit d'équipe, soutenir les équipes moins productives et/ou avec une capacité de vente moins importante, établir un compte rendu synthétique, recueillir les requêtes, plaintes et autres commentaires.
➢ Assistant Manager :
o Annoncer les objectifs de la journée, tenir le tableau des ventes (heure par heure), accueillir les nouveaux conseillers (présentation de l'équipe, du lieu de travail), soutien métier pour les nouveaux. Veiller à la qualité de service au sein de l'équipe.
