Neuilly sur Seine
Après une licence en langues étrangères appliquées (allemand-anglais) à la Sorbonne Paris 4, j'ai eu l'opportunité de partir une année à l'étranger (Duisburg - Allemagne) pour étudier le Commerce international et approfondir mes connaissances de la langue allemande. De retour en France, et après plusieurs stages dans le milieu du tourisme, j'ai choisi de terminer mon cursus par une formation plus spécialisée et ai effectué un master 2 TOURISME HAUT DE GAMME à l'Université de Marne la Vallée.
Ma passion pour les voyages, mon goût pour la découverte et mon envie d'apprendre m'ont poussé à choisir mon stage de fin d'étude dans un tour opérateur à taille humaine pour me permettre de découvrir toutes les ficelles du métier (création de package, démarchage nouveaux partenaires, vente direct aux clients, comptabilité, suivi des dossier). Mes 6 mois de stage ont ensuite débouché sur un emploi en tant que Chef de Produit. Pendant près de 3 ans, j'ai mis mes compétences et ma bonne humeur au profit de Terres&Océans pour offrir aux clients un service irréprochable et des produits de qualité, sur mesure et haut de gamme.
En octobre 2012, je quitte Terres&Océans pour Airbnb, une plateforme communautaire de location d'appartements.
Mon travail consiste à assister la communauté d'hôtes en étant un interlocuteur privilégié, analyser les besoins et gérer les performances des annonces. Je réponds par la suite aux demandes d'assistance des hôtes et leur apporte des solutions claires et rapides. Mes supérieurs me proposent alors de prendre la tête de l'équipe France (7 personnes) et j'accepte avec plaisir. Ma mission principale aura été de gérer l'équipe, les plannings, les résultats individuels et de faire augmenter le taux de satisfaction clientèle.
Forte de cette nouvelle expérience, je recherche aujourd'hui un emploi dans le secteur du tourisme avec des responsabilités et de nouveaux défis à relever. N'hésitez pas à me solliciter par mail si mon profil vous intéresse.
Mes compétences :
LOGICIEL SABRE
LOGICIEL IGA COMPTABILITE
