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Olivia HENNEQUIN

BOULOGNE

En résumé

Mes précédents postes m'ont permis d'évoluer en autonomie et d'acquérir des connaissances du marché hôtelier. J'ai également pu élargir mon domaine de compétences et suis capable aussi bien d'analyser des performances hôtelières, être à l'écoute des demandes d'éventuels clients ou hôteliers et gérer un portefeuille de clients et/ou partenaires.

Mes compétences :
Conseil hôtelier
CRM
Marketing Strategy
Revenue Management
Power bi
Microsoft excel

Entreprises

  • REGETEL HOTEL MANAGEMENT - Revenue Manager multi-hôtels

    2018 - maintenant

  • Spotpilot - Consultante yield & e-distribution

    2017 - 2018

  • Novotel Paris Les Halles - Assistante e-distribution

    PARIS 2014 - maintenant

  • TemptingPlaces - Assistante Commerciale & Réservations

    2013 - 2013 - Analyse de la stratégie commerciale des hôtels et optimisation des revenus par hôtel.
    - Analyse des potentialités de développement d’intégration d’hôtels dans la collection.
    - Entamer des négociations avec les hôtels prospects pour leur future intégration dans la collection.
    - Réception et gestion complète des réservations clients (via CRS ou service de conciergerie) : analyse des besoins des clients, rédaction de propositions commerciales, suivi de la satisfaction client.

    Sales : - Analyze hotels distribution and search for solutions to optimize revenue
    - Develop hotels portfolio: find new hotels matching criteria and initiate negotiations

    Reservations: - understand clients’ demands and needs
    - Negotiate rates and commissions with hotels partners or not
    - Draw up quotes for clients, customer’s follow-up

  • Deloitte - In Extenso - Consultante Junior Tourisme, Hôtellerie et Loisirs, In Extenso - Deloitte

    Puteaux 2013 - 2013 - Analyse des destinations et clientèles touristiques dans le cadre d’études de marché et de faisabilité économique (en France et à l’étranger), estimation d’hypothèses (taux d’occupation, RMC, RevPAR) pour le développement de comptes de résultats (format P&L).
    - Participation à l’évaluation de patrimoine hôtelier.
    - Analyse des statistiques de performances hôtelières sur le marché français, rédaction de 3 communiqués de presse pour un organisme spécialisé dans les industries hôtelière et de restauration.

    Market and feasibility studies: - Be part of client’s brief
    - Analyze socio-economic status: attractiveness of destinations and touristic clientele for French or international studies
    - Analyze feasibility status : evaluate future turnover hypothesis, draft profits and loss accounts

    Monthly statistical analysis of hotel’s performance in France and writing of 3 press releases for a French employer’s syndicate of hotels and catering industries

  • Best Western France - Stagiaire Assistante chargée de qualité

    Courbevoie 2012 - 2013 En charge de l’accompagnement des nouveaux adhérents pour les projets d’identification à la marque, participation à la mise en place de projets au sein du réseau Best Western, création d'outils pour faciliter la compréhension et le suivi du respect de la charte graphique et des normes qualité.

    Quality assessment: - New hotels integration assistance with corporate identity charter
    - Validation of signs and all layouts that required Best Western’s brand identity.

    Processes and projects: - Establishment of processes for new projects developments.
    - Development of documents to measure and analyze brand identity compliance in hotels

  • Harris Interactive France - Assistante Chef de marché

    Paris 2008 - 2009 Au sein du pôle Net Observer j'étais en charge du développement du nombre de sites partenaires ainsi que le suivi rigoureux du déroulement des études Net Observer sur les sites partenaires. De plus, je devais mettre en place une veille concurrentielle dans le secteur du web.
    Net Observer Europe est la plus grande étude paneuropéenne de profiling de sites Internet. Elle permet, via la mise ne place de questionnaires en ligne,de donner des informations marketing à de nombreux acteurs tels que éditeurs, régies et centrales d'achat.

    Je suis capable d'écouter les clients et les conseiller en fonction de leurs besoins.

    - Websites portfolio management (about 35 websites)
    - Business development of new partners (customer telemarketing)

  • Groupe Crit - Hôtesse Hôtel Hilton Tour Eiffel

    Saint-Ouen 2007 - 2007 Accueil des participants à une conférence au sein de l'Hôtel Hilton puis accompagnement jusqu'au premier étage de la Tour Eiffel.

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