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Olivia OLLIEROU

PARIS

En résumé

Je suis actuellement Ingénieur des Ventes au sein de l'entreprise KONE, groupe à dimension internationale et leader du marché accessibilité et "People Flow".

Je suis amenée à gérer de manière proactive la relation client sur une zone commerciale représentant près de 1000 installations. Je suis notamment responsable du client stratégique de l'agence Hauts de Seine Nord que j'ai intégré il y a maintenant plus d'un an.

Capable de m'adapter rapidement à mon environnement j’ai su assoir ma capacité d’initiative et de décision. De plus, au travers, des différentes missions qui m’ont été confiées j’ai su répondre aux attentes de ma hiérarchie en termes de développement commercial et de satisfaction client.

Par ailleurs, ma contribution a apporté une valeur ajoutée certaine à de nombreux projets commerciaux, me permettant ainsi de devenir une véritable actrice de ma carrière mais également du monde économique.

Mes compétences :
services
commercial
biotechnologies
mécanique
Account Manager
ingénieur d'affaires

Entreprises

  • Commission Associative du Campus d'Euromed Management Toulon - Présidente du pôle humanitaire

    2010 - 2011 Missions

    - Gestion des projets à vision humanitaire et solidaire (détermination des budgets et planning, mise en place, lancement, bilan)

    - Construction de dossiers descriptifs des budgets associatifs consolidés à présenter devant la Direction Financière de l'école

    - Parrainage et soutien des élèves en charge des 7 Pôles Associatifs du Campus de Toulon

  • KONE - Ingénieur des Ventes

    Nice 2010 - maintenant Gestion de la relation clients

    • Création et développement de la relation client
    • Entretien, développement et défense du portefeuille client (nombre d'installations par client)
    • Développement de la position de KONE sur son marché et ma zone commerciale
    • Contribution à l’amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations
    • Reporting, mise à jour des données client (CRM et SAP)
    • Suivi attentif des commandes et travaux

    Vente

    • Rédaction de contrat de maintenance (Portes, Ascenseurs, Monte-Charge)
    • Etablissement d'études techniques de travaux dans les règles de l'art
    • Maximisation des résultats financiers (CA, Marges)
    • Négociation
    • Reporting et gestion de l’activité commerciale
    • Collaboration avec les équipes techniques
    • Collaboration avec la fonction finance pour le recouvrement des créances

    Maîtrise de la réglementation en vigeur : Loi Urbanisme et Habitat, Normes EN 81/80,etc.

  • Schneider Electric - Conseillère Clientèle

    Rueil Malmaison 2008 - 2010 Au sein de Chorus Direct, centrale d’appels de Schneider Electric France (38)

    Missions

    - Conseils clients
    - Relance téléphonique
    - Relance de commandes
    - Gestion des litiges clients et réclamations

Formations

Réseau

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