NEUILLY sur seine2015 - maintenantConsultante MOA Cotisations à la MGEN au sein de l'équipe CAU Cotisations ( Assistance Clients).
Cadre de la mission :
Support Utilisateurs du SI Cotisations au sein de l’équipe CAU Cotisations
Réalisations :
- Prise en charge des tickets émanant des gestionnaires via l’outil ISILOG
- Analyse des tickets grâce aux outils de cotisations (MCOT, GFT et Précompte) et aux bases de données
- Recette des correctifs issus des tickets (SQL)
- Réalisation de documentations
MALTEM Consulting
- Consultante Monétique
NEUILLY sur seine2013 - 2015 Consultante Monétique chez Natixis Payment Solutions au sein de l'équipe SECM ( Service Entrée Clientèle Monétique).
- Prise en charge des appels téléphoniques de la Banque HSBC, des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne
- Réalisation de documentations
- Formation et encadrement des nouveaux arrivants
- Traitement et analyse des mails des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne.
- Gestion de deux produits de la Caisse d'Epargne (Cartes prépayées et Cartes Affaires)
- Gestion des incidents E-Cartes bleue et de l’authentification forte (ACS)
- Utilisation des applicatifs monétique (Smart, PROXYA,
