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Olivia ROGUIN

NEUILLY sur seine

En résumé

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Entreprises

  • MALTEM Consulting - Consultant MOA

    NEUILLY sur seine 2015 - maintenant Consultante MOA Cotisations à la MGEN au sein de l'équipe CAU Cotisations ( Assistance Clients).

    Cadre de la mission :

    Support Utilisateurs du SI Cotisations au sein de l’équipe CAU Cotisations

    Réalisations :

    - Prise en charge des tickets émanant des gestionnaires via l’outil ISILOG
    - Analyse des tickets grâce aux outils de cotisations (MCOT, GFT et Précompte) et aux bases de données
    - Recette des correctifs issus des tickets (SQL)
    - Réalisation de documentations
  • MALTEM Consulting - Consultante Monétique

    NEUILLY sur seine 2013 - 2015 Consultante Monétique chez Natixis Payment Solutions au sein de l'équipe SECM ( Service Entrée Clientèle Monétique).


    - Prise en charge des appels téléphoniques de la Banque HSBC, des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne
    - Réalisation de documentations
    - Formation et encadrement des nouveaux arrivants
    - Traitement et analyse des mails des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne.
    - Gestion de deux produits de la Caisse d'Epargne (Cartes prépayées et Cartes Affaires)
    - Gestion des incidents E-Cartes bleue et de l’authentification forte (ACS)
    - Utilisation des applicatifs monétique (Smart, PROXYA,
  • SOGETI - Administrateur Application

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2013

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