-
Wipro
- Coordination de projet
Bangalore
2014 - 2015
Coordination de projet (Exploitabilité sur l’application CLARIFY)
Coordination des actions de configuration menées en production :
• Mise en place de process et d’indicateurs pour améliorer la satisfaction du client dans l’exécution des DTC (demandes de modifications ponctuelles)
• Mise en place d’outils pour automatiser et fiabiliser les rapports hebdomadaires
• Planification et répartition de la charge de travail avec les équipes en Inde.
Coordination sur la mise en place de tests de performances sur l’application
• Définition du planning et de la stratégie de tests
• Suivi des développements des tests sous HP LoadRunner avec l’Inde
• Mise en place des accès et plateformes LoadRunner avec le client.
• Reporting sur l’avancement et les résultats des exécutions des tests.
Responsable des impacts d’exploitabilité sur les projets en développement
• Etude des impacts d’ordonnancement (VTOM)
• Etude des impacts de supervision (NAGIOS)
• Rédaction des plans de mise en production
-
Wipro
- Concepteur fonctionnel
Bangalore
2011 - 2014
Concepteur logiciel.
Rénovation et migration du SI Mobile :
• Élaboration de propositions de Solution et conceptions de la gestion du client pour répondre aux besoins :
• Marketing,
• Métiers,
• Support et exploitation.
• Suivi du développement et de l’activité en Inde de Wipro :
• Présentation des solutions et de la conception
• Suivi des développements (sessions de questions / réponses)
• Préparation de la stratégie de tests unitaires et globaux et suivi de leur exécution.
Amélioration des outils de suivi des anomalies en production
• Conception et développement d’outils pour améliorer les processus support et les rendre sécurisés et automatiques
• Mise en place d’une IHM Web (tableaux et graphes D3js) pour la supervision des anomalies en production (HTML, PHP, python, MySQL, D3js).
• Support aux équipes d’exploitation et de support niveau 3
-
Devoteam
- Chef de Projet, expert BRM
Levallois-Perret
2010 - 2011
Pilotage, gestion de projet de qualification fonctionnelle
Juillet 2010 – Janvier 2011 (durée : 6 mois)
Fonction : Chef de Projet, Coordination Qualification Fonctionnelle
Environnement : Unix, Oracle BRM, Oracle 11gR2
Gestion de la campagne de Qualification Fonctionnelle d'un projet de rénovation du SI. Poste à forte visibilité.
Rédaction des PV et Bilan de recette de la campagne précédente
Coordination de la préparation de la campagne :
- Préparation de la rédaction des cas de tests (préparation + relecture),
- Élaboration de la stratégie de test,
- Mise en place des outils de test et de reporting,
- Gestion des ressources.
Coordination de l'exécution de la campagne de tests :
- Suivi et reporting pour la direction de projet sur l'avancement de la campagne,
- Animation de réunions d'équipe hebdomadaire,
- Mise en place de plan de d'action en cas de crise (campagne bloquée du fait du logiciel testé),
- Rédaction et présentation du PV de recette en fin de campagne,
Janvier 2011 – Mars 2011 (durée cumulée : en cours)
Fonction : Pilotage, Chef de Projet opérationnel
Environnement : Unix, Oracle BRM, Oracle 11gR2
Pilotage opérationnel de la qualification fonctionnelle sur le Forfait UO Devoteam (Forfait en cours d'initialisation)
Mise en place des outils et du pilotage du Forfait UO devoteam :
- Customisation de l'interface de suivi des « demandes de travaux »
- Mise à jour du catalogue de service,
- Communication avec l'équipe sur les outils et les méthodes de travail en forfait,
Dans le cadre du Forfait, coordination de l'exécution de la campagne de tests, reporting quotidien de l'avancement.
-
Devoteam
- Expert technique et fonctionnel sur BRM
Levallois-Perret
2007 - 2010
Expertise technique et Fonctionnel
Juin 2006 - Juin 2007 (Durée = 12 mois)
Fonction : Qualifieur, Expertise Fonctionnelle
Environnement : Unix, Windows, Infranet 6.5, FusionWork, SACHEM
Expertise Fonctionnelle Data&Content Billing
Intégration Fonctionnelle sur le paramétrage des offres DATA
Participation à l'élaboration des plannings de mise en place des catalogues d'offres commerciales.
Gestion de la disponibilité des plateformes de tests.
Support technique et fonctionnel niveau 3 à la production et équipe techniques.
Rédaction de modèles de livrables et documents de référence.
Juillet 2007 - Juin 2009 (durée : 2 ans)
Fonction : Expertise Fonctionnelle, Support niveau 3
Environnement : UNIX (HP-UX), Oracle BRM 7.3, ORACLE 10.2, Windows
Activité d'architecture et de support fonctionnel / technique niveau 3 sur un projet telecom en Roumanie
Support fonctionnel à a la MOE et pilotage du support correctif avec société externe en Inde.
Gestion des livraisons de la customisation (définition du périmètre).
Transfert de compétences sur le progiciel et la customisation aux équipe de support françaises et roumaines.
Design de solutions logicielles (architecture fonctionnelle).
Leadership sur la mise en place du support unifié : regroupement de toutes les équipes de supports (Customisation logicielle, opérabilité, Offres). Gestion des planning d’activité et de formations pour une dizaine de personnes.
Juillet 2009 - Juillet 2010 (durée : 12 mois)
Fonction : Expertise Technique et fonctionnelle
Environnement : Unix, Oracle BRM, Oracle 11gR2, Dollar Universe
Projet Nouvelle Facturation France (NFF). Mise en place de l’architecture technique du projet au sein de l’équipe d’opérabilité
Rédaction de spécifications techniques (stratégie d’ordonnancement, définition des chaines techniques, spécification du kit d’installation, guide d’installation) :
Préparation et présentation de formations techniques à la MOA.
Rédaction de spécifications fonctionnelles (Transferts de dossiers entre comptes)
-
ALTEN
- Intégration / Qualification
Boulogne-Billancourt
2005 - 2006
Recette fonctionnel
Avril 2005 - Mai 2006. (Durée : 1 an)
Fonction : Ingénieur Intégration et Recette
Environnement : Unix (Unixware), Linux (Redhat Enterprise Server 3), Windows NT/XP, Oracle 8i/9i, Bugzilla (Gestion d'incidents), SQL Server
Intégration / Recette des systèmes billing, valorisation, roaming, commissionnement de point de vente, CRM, portabilité du numéro, paramétrage offres
Validation des spécifications fonctionnelles et techniques du fournisseur (Mobimaster), rédaction et déroulement des tests, rédaction des manuel d'utilisateur et d'installation
-
SOGETI
- Support niveau 1 et 2
Issy-les-Moulineaux
2003 - 2005
Support niveau 1 et 2
Avril 2003 - Mars 2005 (durée : 2 ans)
Fonction : Analyste d'exploitation
Environnement : Unix (Sun Solaris 8), HP UX, Oracle 8i, Windows NT/XP, ARS (Gestion des incidents), Facturation Telecom (BSCS, Arbor)
Support applicatif fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les applicatifs de Billing de Neuf Telecom
En charge du contrôle du bon fonctionnement d'applications de Billing telles que BSCS, ARBOR, ou des applications internes (Marque Blanche, Systèmes de facturation inter-opérateurs)
