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Olivier BOUCHER

Paris

En résumé

Dynamique, rigoureux et toujours force de proposition, je souhaite aujourd’hui relever de nouveaux challenges professionnels pour continuer à m’épanouir.

Mes compétences :
Marketing
Community management
Communication
Sport
Gestion de projet

Entreprises

  • Fédération Française de Tennis - Assistant Services aux Publics

    Paris 2015 - maintenant BNP PARIBAS MASTERS & ROLAND-GARROS

  • Federation Française de Tennis - Manager junior Service Clients - Roland-Garros 2015

    Paris 2015 - 2015 - Suivi d’une formation « Expérience Client » avec une attention particulière sur la relation clients
    - Elaboration des outils dédiés et formation des 18 assistants service clients aux portes
    - Responsable FFT d’une porte grand public : supervision de différents prestataires
    - Reporting & préparation des points d’améliorations

  • Federation Française de Tennis - Assistant Chargé Centre de Presse - Finale Coupe Davis 2015

    Paris 2014 - 2014 - Gestion des accréditations.
    - Logistique du centre de presse.
    - Catering du centre de presse.
    - Conférences de presse : Tirage au sort, avant et après rencontres.

  • Federation Française de Tennis - Assistant Manager Service Client - Roland-Garros 2014

    Paris 2014 - 2014 - Assurer l’image prestigieuse du tournoi de Roland-Garros.
    - Gestion des litiges billets.
    - Gestion du marché noir/revente illicite.
    - Gestion des flux spectateurs durant l'accès au stade.
    - Reporting précis de l’activité quotidienne et des améliorations possibles.

    Relation clients en Français, Anglais ou en Espagnol.

  • Keneo - Stage de fin d'étude en Managment et Marketing du Sport

    Boulogne Billancourt 2013 - 2013 - Etude générale sur l’évolution de la pratique du sport en France et en Europe.
    - Identification des cibles et évolution de leurs pratiques dans le temps pour en identifier les raisons.
    - Mise en place d’opérations marketing pour les sponsors de la Fédération Française de Football.
    - Accompagnement des équipes jeunes lors du challenge mi-temps de la finale de la Coupe de France.
    - Reporting visibilité des partenaires de la Fédération Française de Football.
    - Assistant dans la réponse aux appels d’offres.
    - Appui logistique sur certains projets suite aux réponses à des appels d’offres.
    - Gestion des intérimaires et hôtesses sur site.
    - Co-organisation événement « Keneo 5 ans » : gestion du budget, invitations, logistique, validation BAT…

  • CKFD, Open GENERALI de Volley ball féminin - Volontaire Média

    2012 - 2012 - Appui logistique durant la conférence de presse avant le tournoi.
    - Gestion des journalistes pour les interviews après les matchs en assurant la visibilité sponsors.

  • Euro 2016 SAS - Assistant Marketing et Promotion

    Paris 2011 - 2012 - Participation à la réflexion sur l’identité visuelle et la politique de marque de l’Euro 2016 (en vue notamment de la création et de la présentation du logo de l’événement).
    - Participation à la préparation des opérations presse-RP-promotion de Euro 2016 SAS.
    - Relations avec les équipes des 10 villes-hôtes en charge de l’accueil des supporters et des actions d’animation.
    - Préparation du programme de la mission d’observation d’Euro 2016 SAS sur le déroulement de l’Euro 2012 en Pologne-Ukraine.
    - Assistance du Responsable des stades et équipements pour des missions ponctuelles de suivi des chantiers de stades.

  • Crédit Agricole d'Aquitaine - Assistant Clientèle

    Montrouge 2007 - 2009 - Accueil des clients (Face à face ou téléphonique).
    - Gestion des flux monétaires.
    - Gestion des distributeurs automatiques.
    - Gestion du risque agence : comptes débiteurs.
    - Rendez-vous clients.
    - Vente de Produit Bancaire : Epargne, Assurance, Action/SICAV.
    - Traitement de l'administratif.

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