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PEUGEOT
- Responsable service restitution LLD - pole VO
Paris
2011 - maintenant
Interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le cadre des fins de contrats de location de véhicules LLD : restitution : prise de RdV, relations quotidiennes pour modification de contrats, ...
- Expertise des véhicules, valorisation et signature des frais de remise en état, cloture des contrats, mise en place d'avenants, ...
- Relation avec les services internes pour remise en état des véhicules destinésà la remise en vente sur le pôle Occasion du Lion.
- Vérification et validation des étapes nécessaire à la remise en vente des véhicules selon les conformités de la Marque.
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SPORTPROCLUBS
- CO FONDATEUR - GERANT
2007 - 2010
Co fondateur d'une enseigne sportive spécialisée dans le domaine du Football, Handball et Rugby.
- Equipement pour clubs et collectivités : prospection, visites, présentation des offres, négociations, signature de contrats, fidélisation...
- Responsable d'un magasin de 400 m2 spécialisé pour les pratiquants des 3 sports : gestion des achats fournisseurs (négociation des volumes / remises), logistique, vente, merchandising, gestion administrative (paye, réglements fournisseurs et organismes divers...), gestion du personnel (recrutement, planning,développement de compétences...)
- Creation et gestion d'un site Internet pour le développement des ventes hors région parisienne : mise en page des produits, (description, photos), gestion des stocks, gestion des ventes (expéditions, annulations...).
Au bout de 5 ans d'activité, le chiffre d'affaire de la société s'est stabilisé autour de 800 000 € TTC, mais la conjoncture ainsi que l'apparition sur le marché de grosses structures beaucoup mieux armées que nous financierement ont eu raison de nos derniers espoirs, nous avons donc déposé le bilan fin 2011
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FRANCE ETLECOM
- Responsable d'une équipe de téléconseillers
1996 - 2006
Assurer le management d'une équipe de téléconseillers : entretien de vente, information nouveaux produits , suivi de l'activité, analyse des résultats qualitatifs et quantitatifs...
Soutien commercial et marketing pour garantir les performances et l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Organisation et animation des actions commerciales
Gestion administrative de l'activité : planning, reportings hebdomadaires, réunion d'équipe...
Application de la politique commerciale du groupe.
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PIZZA HUT - DOMINO'S PIZZA
- ASSISTANT MANAGER - MANAGER
1992 - 1996
Assurer la gestion du point de vente - développement du chiffre d'affaire - recrutement et formation des employés polyvalents, développement de leurs compétences - gestion de la rotation des stocks : commandes, prévisionnel des ventes - veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité propre à l'activité (nourriture - livraison scooter...)
