NOISY LE GRAND
J'occupe actuellement le poste de Chargé de veille concurrence au sein de la Direction Commerciale d'Assistance Protection Juridique.
Mes différentes missions sont :
Analyse/évaluation du marché de l’assurance protection juridique (chiffres d’affaires des principaux acteurs en protection juridique, veille réglementaire)
Créations d'alertes concernant le marché de l'assurance Protection Juridique (veille concurrence, institutionnelle, financière, produits,...)
Identifier et analyser les garanties et services proposées par les concurrents directs et/ou indirects (réalisation de benchmark) pour la direction générale et marketing
Evaluer l’impact des nouvelles technologies sur le comportement des assurés (self care, parcours client individualisé,…)
Utilisation d’outils de veille et de surveillance (logiciel de veille copernic traker, scoop it, flux rss, google alerte, veille spécifique sur les réseaux sociaux, blog juridique, forum,…)
Réalisation d’un questionnaire pour évaluer les échanges téléphoniques et/ou courriel (évaluer la qualité d’écoute et de la réponse d’un juriste)
Réalisation d'un Echo de l concurrentielle trimestrielle
Evaluer l’ergonomie des sites web concurrents selon des critères spécifiques (fluidité, rapidité de téléchargement de pages, interactivité, animation,…)
Réalisation de benchmark sur les espaces clients des sites concurrents (gestion de l’environnement contrat et qualité de l’offre documentaire juridique fournie)
Réalisation de benchmark sur l’offre mobile (ergonomie, qualité de l’offre juridique proposée)
De 2003 à 2013, j'occupais le poste de Chargé d’études Contrats au sein du Département « Produits » de la société ASSISTANCE PROTECTION JURIDIQUE.
Mon activité m’amène à participer à la conception et/ou à la commercialisation des produits d'assurances notamment en assurance protection juridique.
J'ai donc acquis un savoir-faire dans les études de faisabilité des produits d'assurances (tarification des produits en fonction du risque, analyse du risque , traitement des données relatif à la sinistralité)
Je m'occupe également de l'étude du risque professionnel notamment sur le marché des collectivités et établissements publics (réponse aux appels d'offres, gestion des contrats groupes "grands comptes", proposition de majoration,....)
L’objectif étant de répondre favorablement aux besoins du client en respectant les contraintes techniques de entreprise (prise en compte des charges internes de la société, fréquence sinistre,…).
Je rédige et/ou met à jour également des documents contractuels en conformité avec al législation en vigueur (Conditions générales, Conditions particulières, Notices d'information,..)
Enfin, mon activité m'amène à travailler sur la veille concurrence et à mettre en place des pistes de réflexion notamment en terme de nouveaux services et/ou garanties
Mes compétences :
Excel
Veille réglementaire
Veille stratégique
Veille concurrentielle
Etudes juridiques
Tarification des produits
Rédaction des contrats
Marketing stratégique
Études marketing
Marketing opérationnel
Benchmarking
Rédaction de contenus web
