USSY
Diplômé de l'enseignement supérieur, je capitalise sur un parcours professionnel qui fait de moi un professionnel de la gestion de l'exploitation ainsi que du développement commercial, notamment dans le domaine de la propreté industrielle
Lors de ces missions, j'ai assuré la gestion des différents sites dont j'avais la responsabilité, en établissant les budgets, analysant les disfonctionnements et définissant les plans d'action de correction.
Mon expérience m'a aussi permis de manager les hommes dans un esprit de management participatif et dans un objectif de montée en compétence, et cela, souvent dans un environnement de changement des organisations comme ce fut le cas chez DECA France en particulier, avec ce que cela comporte comme nécessité de pédagogie et de fermeté, afin d'optimiser l'adhésion générale, et la performance de chacun.
Enfin, mon action chez Stem Propreté, Compass, Avenance , Déca France et Arc en ciel, a été une action de relation client et de développement commercial.
Relation client : traitement des réclamations avec un objectif de traitement à J+1. Réunions qualité mensuelle avec les clients clef, définition des actions correctives, et des objectifs de progrès, traitement des demandes ponctuelles ou nouvelles des clients le tout dans le respect des engagements contractuels
Développement commercial : suivi de l’équipe commerciale, portefeuille actif, taux de transformation, accompagnement sur les gros dossiers en fonction des besoins. Validation des offres des commerciaux, soutenance des principaux dossiers,
C'est l'ensemble de ces compétences que je souhaite pouvoir mettre en oeuvre, sachant que je suis géographiquement mobile.
Mes compétences :
Fidélisation client
Management opérationnel
Gestion budgétaire
Développement commercial
Gestion de la relation client
