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Olivier DELAPLACE

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Chef de marché
ERP
Export
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM

Entreprises

  • SAGE FRANCE - Chef de marché DMS - Relation Constructeurs

    Paris 2008 - maintenant Depuis Janvier 2010 : Direction Marketing produit / Chef de Marché DMS – Relation Constructeurs (27 Marques / 7 Pays)

    • Formuler et mettre en place une stratégie produit / marque pour l'Europe (hors U.K)
    • Réalisation d'études, analyses et ciblages pour définir les axes stratégiques de développement produits/services et coordonner les évolutions de la gamme avec les équipes R&D (groupes projets transverses)
    • Élaboration de la roadmap produit en collaboration avec les services R&D/Déploiement/Vente et supervision de sa mise en œuvre opérationnelle.
    • Lancement et mise sur le marché de nouveaux produits, re-positionnement d’offres existantes, analyse de valeur

    De Janvier 2008 à Décembre 2009 : Chef de projet Export R&D distributeurs en Hollande, Espagne, Portugal, Serbie et constructeur General Motors Europe

    • Mise en place de la R&D export
    • Interlocuteur principal produit et fonctionnel pour les distributeurs
    • Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécificités fonctionnelles locales (tout module confondu)
    • Coordinateur des développements, de la production, de la livraison des évolutions et des présentations auprès des distributeurs

  • ADP - EXPERT METIER CRM

    Nanterre 1999 - 2007 2005 - 2007 Expert métier CRM / COMMERCE pour les constructeurs Daimler Chrysler France et PSA

    • Interlocuteur national et international des DSI constructeur
    • Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécifications fonctionnelles nationales CRM
    • Coordinateur de la mise en place des fonctionnalités CRM préconisées par Daimler Chrysler AG
    • Organisateur des plans de tests
    • Coordinateur des présentations produit, évolutions fonctionnelles et mises en production
    • Missions d’avant vente auprès des prospects
    • Responsable d’une équipe de 4 consultants déploiement : planning, comité de pilotage, reporting

    2002 - 2005 Chef de groupe CRM / COMMERCE distributeurs Mercedes, Smart et Peugeot

    • Missions d’avant vente pour les distributeurs
    • Participation aux comités de pilotage, réunions de lancement et de reporting en fin de déploiement
    • Formation des consultants déploiement et support
    • Développement de formats d’impression utilisateurs et des outils de reporting utilisateurs

    1999 - 2002 Consultant CRM / COMMERCE distributeurs BMW et importateur Ferrari Belgique

    • Consultant formateur et support aux utilisateurs
    • Chef de projet de l’outil de traduction d’Autoline DMS, pour le marché français
    • Mise en place de la documentation utilisateurs (Traduction de l’anglais)
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