Mes compétences :
Chef de marché
ERP
Export
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM
Entreprises
SAGE FRANCE
- Chef de marché DMS - Relation Constructeurs
Paris2008 - maintenantDepuis Janvier 2010 : Direction Marketing produit / Chef de Marché DMS – Relation Constructeurs (27 Marques / 7 Pays)
• Formuler et mettre en place une stratégie produit / marque pour l'Europe (hors U.K)
• Réalisation d'études, analyses et ciblages pour définir les axes stratégiques de développement produits/services et coordonner les évolutions de la gamme avec les équipes R&D (groupes projets transverses)
• Élaboration de la roadmap produit en collaboration avec les services R&D/Déploiement/Vente et supervision de sa mise en œuvre opérationnelle.
• Lancement et mise sur le marché de nouveaux produits, re-positionnement d’offres existantes, analyse de valeur
De Janvier 2008 à Décembre 2009 : Chef de projet Export R&D distributeurs en Hollande, Espagne, Portugal, Serbie et constructeur General Motors Europe
• Mise en place de la R&D export
• Interlocuteur principal produit et fonctionnel pour les distributeurs
• Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécificités fonctionnelles locales (tout module confondu)
• Coordinateur des développements, de la production, de la livraison des évolutions et des présentations auprès des distributeurs
ADP
- EXPERT METIER CRM
Nanterre1999 - 20072005 - 2007 Expert métier CRM / COMMERCE pour les constructeurs Daimler Chrysler France et PSA
• Interlocuteur national et international des DSI constructeur
• Analyste des cahiers des charges et rédacteur des spécifications fonctionnelles nationales CRM
• Coordinateur de la mise en place des fonctionnalités CRM préconisées par Daimler Chrysler AG
• Organisateur des plans de tests
• Coordinateur des présentations produit, évolutions fonctionnelles et mises en production
• Missions d’avant vente auprès des prospects
• Responsable d’une équipe de 4 consultants déploiement : planning, comité de pilotage, reporting
2002 - 2005 Chef de groupe CRM / COMMERCE distributeurs Mercedes, Smart et Peugeot
• Missions d’avant vente pour les distributeurs
• Participation aux comités de pilotage, réunions de lancement et de reporting en fin de déploiement
• Formation des consultants déploiement et support
• Développement de formats d’impression utilisateurs et des outils de reporting utilisateurs
1999 - 2002 Consultant CRM / COMMERCE distributeurs BMW et importateur Ferrari Belgique
• Consultant formateur et support aux utilisateurs
• Chef de projet de l’outil de traduction d’Autoline DMS, pour le marché français
• Mise en place de la documentation utilisateurs (Traduction de l’anglais)
