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Olivier EDIMO

ISSY-LES-MOULINEAUX

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    2008 - maintenant =>Accueil téléphonique des clients:
    o Prise d'appel au standard, Multisociété
    o Prise d'appel en direct avec résolution d'incident

    =>Analyse et résolution d’incident niveau 1, 2, 3, 4
    1.Résolution directe de l’incident
    2.Résolution de l’incident avec utilisation de télémaintenance (VPN + Timbuktu / NTRAdmin )
    3.Résolution de l’incident nécessitant une analyse approfondie
    4.Résolution de l’incident nécessitant une analyse approfondie et l’interfaçage avec le service développement

  • Micromania - Vendeur

    Sophia Antipolis 2006 - 2007
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